Kasir dan Customer service

Klinik Pratama Rawat Jalan Mitra Medika; Jawa Tengah; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Klinik Pratama Rawat Jalan Mitra Medika membuka peluang kerja untuk petugas layanan pelanggan. Peran ini fokus pada pendaftaran, registrasi, serta mengatur jadwal pasien untuk treatment, konsultasi, dan kunjungan berikutnya sesuai kebijakan klinik.

Anda akan menjawab pertanyaan pasien via telepon, WhatsApp, atau media resmi, menjelaskan promo, program membership, paket treatment, voucher, serta membantu memilih layanan tanpa memberikan diagnosis medis di luar kewenangan.

Responsibilities

• Mendaftar dan registrasi pasien/customer secara akurat sesuai prosedur.
• Mengatur dan mengonfirmasi jadwal treatment, konsultasi, serta kunjungan berikutnya.

Job description

Memberikan informasi mengenai layanan treatment, produk skincare, jadwal dokter/terapis, serta ketentuan pelayanan sesuai informasi resmi klinik.

Melakukan proses pendaftaran dan registrasi pasien/customer.

Mengatur dan mengonfirmasi jadwal treatment, konsultasi, maupun kunjungan berikutnya.

Menjawab pertanyaan pasien/customer secara langsung, melalui telepon, WhatsApp, maupun media komunikasi resmi klinik.

Menyampaikan informasi promo, program membership, paket treatment, voucher, atau program lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.

Membantu customer dalam memilih layanan dengan memberikan informasi yang benar tanpa memberikan diagnosis atau rekomendasi medis di luar kewenangannya.

Mengarahkan pasien/customer kepada dokter atau tenaga kesehatan apabila membutuhkan konsultasi medis.

Melakukan koordinasi dengan dokter, beautician/terapis, kasir, dan bagian terkait mengenai kebutuhan pasien/customer.

Memastikan data pasien/customer dicatat dengan lengkap dan benar sesuai prosedur.

Menjaga kerahasiaan seluruh data dan informasi pasien/customer.

Membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas customer melalui pelayanan yang baik.

Membuat laporan pelayanan atau aktivitas customer service sesuai kebutuhan manajemen.

Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai kebutuhan operasional klinik

Kualifikasi mana yang kamu miliki?