Treatment Coordinator

Smile Lab Group Lamaison; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Smile LabGroup Lamaison di Jakarta Utara mencari tenaga sales konsultatif untuk klinik gigi. Anda menjelaskan rencana perawatan yang direkomendasikan dokter dengan bahasa mudah dipahami pasien, serta menjawab pertanyaan mengenai prosedur, durasi, manfaat, dan risiko.

Peran ini menuntut kemampuan upselling, closing secara empatik, dan kerja sama dengan dokter gigi serta front office. Training dasar prosedur gigi akan disediakan untuk mendukung target konversi dan loyalitas pasien.

Qualifications

• Berpengalaman dalam sales konsultatif atau presentasi perawatan menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, persuasif, dan percaya diri berbicara di depan pasien.
• Mampu memahami dasar-dasar prosedur dental (akan ditraining).
• Terampil dalam upselling dan closing dengan pendekatan empatik, bukan hard selling.
• Teliti, terorganisir, dan bisa bekerja dengan target.
• Mampu bekerja sama dengan tim dokter dan front office.
• Ramah, meyakinkan, dan berpenampilan rapi
• Empatik, mendengarkan kebutuhan pasien dengan tulus.
• Proaktif, percaya diri, orientasi hasil (target-driven).
• Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Asisten Dokter Gigi?

Responsibilities

• Menjelaskan rencana perawatan (treatment plan) yang direkomendasikan dokter dengan bahasa yang mudah dipahami pasien.
• Menjawab pertanyaan pasien seputar prosedur, durasi, manfaat, dan risiko.
• Menyampaikan nilai tambah dari setiap perawatan secara persuasif dan profesional.
• Memberikan rekomendasi treatment tambahan yang sesuai dengan kebutuhan estetik dan fungsional pasien.
• Menyelesaikan follow-up pasien yang masih mempertimbangkan treatment hingga deal.
• Mencapai target konversi dan omzet treatment yang ditetapkan klinik.
• Berkoordinasi dengan dokter gigi dan front office untuk memastikan perawatan pasien berjalan dengan lancar
• Melaporkan progres dan hasil closing treatment ke manajemen.
• Menjaga citra profesional dan hospitality klinik.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pasien agar loyal dan melakukan repeat treatment.
• Berperan aktif dalam event promosi atau edukasi (open house, SmileDay, dsb).

Skills

Sales konsultatif

Komunikatif

Persuasif

Empati

Upselling & closing

Target-oriented

Profesional

Tim kerja sama

Membuka peluang promosi

Percaya diri

Job description

• Menjelaskan rencana perawatan (treatment plan) yang direkomendasikan dokter dengan bahasa yang mudah dipahami pasien.
• Menjawab pertanyaan pasien seputar prosedur, durasi, manfaat, dan risiko.
• Menyampaikan nilai tambah dari setiap perawatan secara persuasif dan profesional.
• Memberikan rekomendasi treatment tambahan yang sesuai dengan kebutuhan estetik dan fungsional pasien.
• Melakukan follow-up pasien yang masih mempertimbangkan treatment hingga deal.
• Mencapai target konversi dan omzet treatment yang ditetapkan klinik.
• Berkoordinasi dengan dokter gigi dan front office untuk memastikan perawatan pasien berjalan dengan lancar
• Melaporkan progres dan hasil closing treatment ke manajemen.
• Menjaga citra profesional dan hospitality klinik.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pasien agar loyal dan melakukan repeat treatment.
• Berperan aktif dalam event promosi atau edukasi (open house, SMileDay,dsb).

Kualifikasi :

• Berpengalaman dalam sales konsultatif atau treatment presentation menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, persuasif, dan percaya diri berbicara di depan pasien.
• Mampu memahami dasar-dasar prosedur dental treatment (akan ditraining).
• Terampil dalam upselling dan closing dengan pendekatan empetik, bukan hard selling.
• Teliti, terorganisir, dan bisa bekerja dengan target.
• Mampu bekerja sama dengan tim dokter dan front office.
• Ramah, meyakinkan, dan berpenampilan rapi
• Empatik, mampu mendengarkan kebutuhan pasien dengan tulus.
• Proaktif, percaya diri, dan memiliki orientasi hasil (target-driven).
• Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Asisten Dokter Gigi?