Telemarketing Team Lead: Growth, Training & KPIs

Education First; Indonesia; On-site; IDR 89,280,000 - 178,560,000; Full time

Job summary

Education First Indonesia membuka posisi Telemarketing Supervisor. Anda akan memimpin tim Telemarketing Agent, melatih mereka, mengevaluasi kinerja, dan mengarahkan strategi funnel agar konversi meningkat.

Tugas meliputi pengembangan tujuan kinerja, kolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan, analisis KPI secara rutin, serta melaporkan insight kepada manajemen. Kualifikasi mencakup gelar terkait, minimal 3+ tahun pengalaman supervisor telemarketing, kemampuan komunikasi dan kepemimpinan kuat,

Qualifications

• Gelar sarjana terkait bidang pemasaran/ manajemen bisnis.
• Minimal 3+ tahun pengalaman sebagai telemarketing supervisor/lead/tentukan dalam tim telemarketing.
• Kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
• Mampu bekerja 5 hari seminggu dengan shift, termasuk akhir pekan.
• Familiar dengan tren industri dan alat CRM/MS Office.

Responsibilities

• Pimpin, latih, dan evaluasi kinerja tim Telemarketing Agent.
• Kembangkan tujuan kinerja dan strategi funnel bersama tim pemasaran serta penjualan.
• Analisis KPI secara rutin dan berikan laporan kepada manajemen.
• Bangun hubungan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.

Skills

Leadership

Communication

Data analysis

Time management

Coaching

Education

Bachelor's degree in marketing / business management

Tools

MS Office

CRM

Job description

Education First Indonesia membuka posisi Telemarketing Supervisor. Anda akan memimpin tim Telemarketing Agent, melatih mereka, mengevaluasi kinerja, dan mengarahkan strategi funnel agar konversi meningkat.

Tugas meliputi pengembangan tujuan kinerja, kolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan, analisis KPI secara rutin, serta melaporkan insight kepada manajemen. Kualifikasi mencakup gelar terkait, minimal 3+ tahun pengalaman supervisor telemarketing, kemampuan komunikasi dan kepemimpinan kuat,