Coordinator Telemarketing

Kasirpintar; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Asuransi Kesehatan setelah menjadi K</

Tunjangan Kinerja

Program Pengembangan (Training, Mentor

Job summary

Kasirpintar mencari Coordinator Telemarketing untuk memimpin tim telemarketing, mengarahkan strategi, dan mencapai target penjualan. Peran ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan, analisis data, serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk membimbing tim dalam mencapai hasil yang diharapkan.

Posisi ini mengharuskan pelaporan berkala kepada Lead Marketing, pelaksanaan skrip penjualan yang efektif, dan kepatuhan terhadap pedoman perusahaan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di telemarketing/sales.
• Mampu memimpin tim dan memberikan coaching.
• Mampu menganalisis data penjualan.
• Memahami proses dan menjalankan strategi telemarketing berbasis data.
• Mampu berkomunikasi persuasif dan etis.
• Siap ke kantor Surabaya satu kali per minggu.

Responsibilities

• Memimpin dan mengelola tim telemarketing, melatih, mengarahkan, dan memberi arahan untuk mencapai target penjualan.
• Merencanakan strategi telemarketing yang efektif untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Memantau kinerja anggota tim, melacak metrik konversi, jumlah panggilan, dan pendapatan, dengan umpan balik dan rekomendasi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan untuk meningkatkan komunikasi dengan calon pelanggan, mengatasi penolakan, dan teknik penjualan.
• Mengawasi data panggilan, hasil panggilan, dan akuisisi, serta memastikan etika dan pesan sesuai pedoman perusahaan.
• Mengembangkan dan memperbaharui skrip penjualan agar pesan relevan bagi calon pelanggan.
• Menyiapkan laporan kinerja telemarketing secara berkala dan melaporkannya kepada Lead Marketing.
• Memastikan semua kegiatan telemarketing mematuhi manual book telemarketing.
• Bertanggung jawab terhadap akuisisi seluruh tim telemarketing.

Skills

Kepemimpinan

Analisis data

Komunikasi

Coaching

Pengelolaan tim

CRM

Ms. Office/Google Workspace

Penjualan

Strategi telemarketing

Etika penjualan

Tools

Ms. Office/Google Workspace

CRM

Job description

Sebagai Coordinator Telemarketing, Anda akan berperan penting dalam mengelola dan mengarahkan tim telemarketing untuk mencapai target akuisisi dan penjualan perusahaan. Posisi ini bertanggung jawab dalam menyusun strategi telemarketing yang efektif, memantau kinerja tim berbasis data, serta memastikan setiap aktivitas penjualan dilakukan secara profesional, etis, dan sesuai dengan pedoman perusahaan. Peran ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan yang kuat, analisis data yang baik, serta keterampilan komunikasi dan coaching untuk mendorong performa tim secara optimal.

• Asuransi Kesehatan setelah menjadi Karyawan Tetap
• Tunjangan Kinerja
• Program Pengembangan (Training, Mentoring, dll)
• Memimpin dan mengelola tim telemarketing, termasuk melatih, mengarahkan dan memberikan arahan kepada anggota tim untuk mencapai target penjualan.
• Merencanakan strategi telemarketing yang efektif untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Memantau kinerja anggota tim, melacak metrik penjualan seperti tingkat konversi, jumlah panggilan, dan pendapatan yang dihasilkan, memberikan umpan balik serta rekomendasi perbaikan tim.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim untuk meningkatkan mereka dalam berkomunikasi dengan calon pelanggan, mengatasi penolakan, dan menjalankan teknik-teknik penjualan yang efektif.
• Melaksanakan pengawasan terhadap telemarketing baik dari segi data panggilan, data hasil panggilan, dan hasil akuisisi & Memastikan bahwa panggilan dilakukan dengan etika yang baik dan bahwa pesan-pesan penjualan disampaikan dengan jelas dan sesuai dengan pedoman perusahaan.
• Mengembangkan dan memperbaharui skrip penjualan untuk memastikan bahwa tim memiliki pesan yang efektif dan relevan dalam berkomunikasi dengan calon pelanggan.
• Menyiapkan laporan kinerja telemarketing secara berkala dan melaporkan hasilnya kepada Lead Marketing.
• Memastikan bahwa semua kegiatan telemarketing yang dilakukan oleh tim mematuhi manual book telemarketing yang telah dibuat.
• Bertanggung Jawab terhadap akuisisi seluruh tim telemarketing.
• Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang telemarketing/sales, (pengalaman memimpin tim menjadi nilai plus).
• Memahami proses & Menyusun serta menjalankan strategi telemarketing, dan pencapaian target berbasis data.
• Memiliki kemampuan problem analysis, mampu mengidentifikasi akar masalah kinerja tim dan menentukan solusi yang tepat.
• Memiliki kemampuan managing people, termasuk memimpin, mengarahkan, memotivasi, serta melakukan coaching dan evaluasi kinerja tim.
• Mampu menganalisis data panggilan, konversi, dan akuisisi serta menyusun laporan kinerja kepada Lead Marketing.
• Memiliki komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada hasil.
• Menguasai Ms. Office/Google Workspace dan CRM menjadi nilai tambah
• Bersedia ke kantor Surabaya 1 kali tiap minggu