Lead Telemarketing: Strategi, Data & Coaching

Kasirpintar; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Asuransi Kesehatan setelah menjadi K</

Tunjangan Kinerja

Program Pengembangan (Training, Mentor

Job summary

Kasirpintar mencari Coordinator Telemarketing untuk memimpin tim telemarketing, mengarahkan strategi, dan mencapai target penjualan. Peran ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan, analisis data, serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk membimbing tim dalam mencapai hasil yang diharapkan.

Posisi ini mengharuskan pelaporan berkala kepada Lead Marketing, pelaksanaan skrip penjualan yang efektif, dan kepatuhan terhadap pedoman perusahaan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di telemarketing/sales.
• Mampu memimpin tim dan memberikan coaching.
• Mampu menganalisis data penjualan.
• Memahami proses dan menjalankan strategi telemarketing berbasis data.
• Mampu berkomunikasi persuasif dan etis.
• Siap ke kantor Surabaya satu kali per minggu.

Responsibilities

• Memimpin dan mengelola tim telemarketing, melatih, mengarahkan, dan memberi arahan untuk mencapai target penjualan.
• Merencanakan strategi telemarketing yang efektif untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Memantau kinerja anggota tim, melacak metrik konversi, jumlah panggilan, dan pendapatan, dengan umpan balik dan rekomendasi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan untuk meningkatkan komunikasi dengan calon pelanggan, mengatasi penolakan, dan teknik penjualan.
• Mengawasi data panggilan, hasil panggilan, dan akuisisi, serta memastikan etika dan pesan sesuai pedoman perusahaan.
• Mengembangkan dan memperbaharui skrip penjualan agar pesan relevan bagi calon pelanggan.
• Menyiapkan laporan kinerja telemarketing secara berkala dan melaporkannya kepada Lead Marketing.
• Memastikan semua kegiatan telemarketing mematuhi manual book telemarketing.
• Bertanggung jawab terhadap akuisisi seluruh tim telemarketing.

Skills

Kepemimpinan

Analisis data

Komunikasi

Coaching

Pengelolaan tim

CRM

Ms. Office/Google Workspace

Penjualan

Strategi telemarketing

Etika penjualan

Tools

Ms. Office/Google Workspace

CRM

Job description

Kasirpintar mencari Coordinator Telemarketing untuk memimpin tim telemarketing, mengarahkan strategi, dan mencapai target penjualan. Peran ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan, analisis data, serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk membimbing tim dalam mencapai hasil yang diharapkan.

Posisi ini mengharuskan pelaporan berkala kepada Lead Marketing, pelaksanaan skrip penjualan yang efektif, dan kepatuhan terhadap pedoman perusahaan.