Team Leader Desk Collection

PT Payment Terbaik Indonesia; Jakarta Barat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok

Cuti tahunan

Tunjangan insentif dan lembur

BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan

Status kontrak PKWTT

Job summary

PT Payment Terbaik Indonesia membuka peluang bagi profesional dengan jiwa kepemimpinan untuk bergabung sebagai Team Leader Desk Collection. Posisi ini bertugas memimpin dan memonitor agen desk collection agar proses penagihan berjalan efektif, efisien, akurat, serta mencapai target perusahaan.

Anda akan memimpin tim, menyusun strategi penagihan, memantau kualitas komunikasi agen, dan menangani kasus penagihan sulit dengan negosiasi tingkat lanjut.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman 1–2 tahun sebagai Team Leader Desk Collection atau Supervisor.
• Kepemimpinan kuat, komunikasi persuasif, negosiasi, dan manajemen konflik.
• Menguasai Excel (VLOOKUP, Pivot Table) untuk analisa data performa tim.
• Berorientasi target dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memahami regulasi penagihan dan menjaga integritas tim.

Responsibilities

• Memimpin, memotivasi, dan mengawasi kinerja harian tim Desk Collection Officer.
• Menetapkan dan menjalankan strategi penagihan yang efektif.
• Memantau kualitas komunikasi agen untuk kepatuhan SOP dan tindak lanjut pembayaran (PTP).
• Menangani debitur atau kasus penagihan sulit dengan negosiasi tingkat lanjut.
• Menyusun laporan performa tim berkala (harian, mingguan, bulanan) dan rekomendasi perbaikan.
• Memberi pengarahan, pelatihan, dan bimbingan bagi anggota tim yang performanya di bawah target.

Skills

Leadership

Persuasive communication

Negosiasi

Manajemen konflik

Target oriented

Education

Pendidikan minimal SMA/SMK

Tools

Microsoft Excel

Job description

DESKRIPSI PERUSAHAANPT Payment Terbaik Indonesia membuka kesempatan bagi profesional yang berjiwa kepemimpinan tinggi, memiliki kemampuan analisis yang kuat, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Team Leader Desk Collection. Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin dan memonitor agent desk collection agar proses penagihan berjalan efektif, efisien, akurat, serta mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan dengan tetap mematuhi SOP yang berlaku.

JOBDESK:

1. 1. Memimpin, memotivasi, dan mengawasi kinerja harian tim Desk Collection Officer.
2. 2. Menyusun dan mengeksekusi strategi penagihan yang efektif.
3. 3. Memantau kualitas komunikasi agen (telepon/WhatsApp) untuk memastikan kepatuhan terhadap SOP, serta melakukan tindak lanjut atas janji pembayaran (Promise to Pay / PTP) skala besar.
4. 4. Menangani debitur atau kasus penagihan berkategori sulit yang memerlukan negosiasi tingkat lanjut.
5. 5. Menyusun laporan performa tim berkala (harian, mingguan, bulanan) mengenai pencapaian target dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
6. 6. Melakukan pengarahan (briefing), pelatihan, dan bimbingan berkala bagi anggota tim yang performanya di bawah target.

KUALIFIKASI:

1. 1. Pendidikan minimal SMA/SMK.
2. 2. Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Team Leader Desk Collection / Collection Supervisor (Pengalaman sebagai senior agen Deskcol yang siap naik jabatan dipersilakan melamar).
3. 3. Memiliki jiwa kepemimpinan (leadership) yang kuat, kemampuan komunikasi persuasif, negosiasi, dan manajemen konflik yang baik.
4. 4. Menguasai komputer, mahir Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table, Rumus Logika) untuk pengolahan data data performa tim.
5. 5. Terbiasa bekerja dengan berbasis target (target-oriented) dan mampu bekerja di bawah tekanan.
6. 6. Memahami regulasi penagihan dan mampu menjaga integritas serta profesionalisme tim.

BENEFIT:

• 1. Gaji pokok.
• 2. Cuti tahunan.
• 3. Tunjangan insentif dan lembur.
• 4. BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
• 5. Status kontrak PKWTT (Pegawai Tetap).

INFORMASI TAMBAHAN:

• 1. Penempatan: Cirebon, Jawa Barat
• 2. Tipe Pekerjaan: Full Time
• 3. Industri: Fintech / P2P Lending- - Berpengalaman- Tidak ada minimal pendidikan- Tidak ada batasan usia- Kandidat wajib upload foto- Terima kandidat dari mana saja