Team Leader Desk Collection: Strategy, Coaching & Targets

PT Payment Terbaik Indonesia; Jakarta Barat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok

Cuti tahunan

Tunjangan insentif dan lembur

BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan

Status kontrak PKWTT

Job summary

PT Payment Terbaik Indonesia membuka peluang bagi profesional dengan jiwa kepemimpinan untuk bergabung sebagai Team Leader Desk Collection. Posisi ini bertugas memimpin dan memonitor agen desk collection agar proses penagihan berjalan efektif, efisien, akurat, serta mencapai target perusahaan.

Anda akan memimpin tim, menyusun strategi penagihan, memantau kualitas komunikasi agen, dan menangani kasus penagihan sulit dengan negosiasi tingkat lanjut.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman 1–2 tahun sebagai Team Leader Desk Collection atau Supervisor.
• Kepemimpinan kuat, komunikasi persuasif, negosiasi, dan manajemen konflik.
• Menguasai Excel (VLOOKUP, Pivot Table) untuk analisa data performa tim.
• Berorientasi target dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memahami regulasi penagihan dan menjaga integritas tim.

Responsibilities

• Memimpin, memotivasi, dan mengawasi kinerja harian tim Desk Collection Officer.
• Menetapkan dan menjalankan strategi penagihan yang efektif.
• Memantau kualitas komunikasi agen untuk kepatuhan SOP dan tindak lanjut pembayaran (PTP).
• Menangani debitur atau kasus penagihan sulit dengan negosiasi tingkat lanjut.
• Menyusun laporan performa tim berkala (harian, mingguan, bulanan) dan rekomendasi perbaikan.
• Memberi pengarahan, pelatihan, dan bimbingan bagi anggota tim yang performanya di bawah target.

Skills

Leadership

Persuasive communication

Negosiasi

Manajemen konflik

Target oriented

Education

Pendidikan minimal SMA/SMK

Tools

Microsoft Excel

Job description

PT Payment Terbaik Indonesia membuka peluang bagi profesional dengan jiwa kepemimpinan untuk bergabung sebagai Team Leader Desk Collection. Posisi ini bertugas memimpin dan memonitor agen desk collection agar proses penagihan berjalan efektif, efisien, akurat, serta mencapai target perusahaan.

Anda akan memimpin tim, menyusun strategi penagihan, memantau kualitas komunikasi agen, dan menangani kasus penagihan sulit dengan negosiasi tingkat lanjut.