Collection Agent

Pengiklan Anonim; Banten; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan bonus

Lingkungan kerja suportif

Peluang kepemimpinan

Job summary

PT Indocall Mitra Service di Tangerang Regency, Banten mencari Collection Agent yang berdedikasi untuk mengelola proses penagihan dan berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.

Tugas utama meliputi menghubungi pelanggan untuk menagih pembayaran tertunda, bernegosiasi rencana pembayaran, mencapai target bulanan, menangani keluhan, dan melaporkan progres kepada supervisor sambil mematuhi peraturan industri.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Keterampilan komunikasi sangat baik dalam bahasa Indonesia; bahasa asing tambahan nilai tambah.
• Kemampuan negosiasi dan empati saat berinteraksi dengan pelanggan.
• Mahir menggunakan aplikasi perkantoran dan sistem komputer dasar.
• Etika profesional dan integritas tinggi dalam menangani data pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah target dan tekanan.

Responsibilities

• Menelpon pelanggan untuk penagihan tertunda.
• Negosiasi rencana pembayaran dengan pelanggan.
• Mencapai target penagihan bulanan dan KPI.
• Menangani keluhan dengan profesional.
• Melaporkan perkembangan penagihan kepada supervisor.
• Mematuhi peraturan OP dan SOP industri.

Skills

Komunikasi efektif

Negosiasi

Manajemen waktu

Kerja tim

Integritas

Education

SMA/SMK atau sederajat

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari Collection Agent yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim PT Indocall Mitra Service. Sebagai Collection Agent, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola dan menyelesaikan proses penagihan dengan efektif. Posisi ini memerlukan individu yang memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, kemampuan negosiasi, dan dedikasi terhadap pencapaian target. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang berlokasi di Tangerang Regency, Banten, dengan fokus pada layanan pelanggan dan penyelesaian koleksi yang profesional.

Melakukan panggilan telepon ke pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda dan mengatasi keterlambatan pembayaran dengan pendekatan yang profesional dan empati.

Bernegosiasi dengan pelanggan mengenai rencana pembayaran dan kondisi penyelesaian utang yang saling menguntungkan.

Mencapai target penagihan bulanan dan KPI yang telah ditetapkan oleh manajemen.

Menangani keluhan dan keberatan pelanggan dengan profesionalisme dan mencari solusi yang memuaskan.

Melaporkan perkembangan penagihan secara berkala kepada supervisor dan tim manajemen.

Mematuhi semua peraturan dan standar operasional yang berlaku dalam industri penagihan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan gelar formal yang diakui.

Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan minimal satu bahasa asing adalah nilai tambah.

Kemampuan negosiasi yang kuat dengan pendekatan yang persuasif namun profesional.

Kesabaran dan empati dalam menangani pelanggan dengan berbagai situasi dan temperamen.

Kemampuan mengelola waktu dengan baik dan bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target.

Pengetahuan dasar mengenai sistem komputer dan aplikasi office yang umum digunakan.

Integritas tinggi dan etika profesional yang solid dalam menangani informasi pelanggan.

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan menerima feedback secara konstruktif.

• Tunjangan insentif dan bonus berdasarkan pencapaian target penagihan bulanan.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif.
• Peluang untuk berkembang menjadi posisi kepemimpinan atau spesialisasi lainnya dalam organisasi.

Tentang Kami
PT Indocall Mitra Service adalah perusahaan terkemuka di industri call center dan layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan solusi penagihan dan layanan pelanggan berkualitas tinggi. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri, kami melayani berbagai klien korporat dan telah membangun reputasi yang solid untuk profesionalisme, keandalan, dan efisiensi operasional. Kami percaya bahwa setiap anggota tim kami adalah aset berharga yang berkontribusi pada kesuksesan bersama. PT Indocall Mitra Service menghargai keberagaman, inklusi, dan menciptakan lingkungan kerja yang inklusif di mana setiap individu memiliki kesempatan yang sama untuk berkembang dan mencapai potensi mereka.