SUPERVISOR OPERASIONAL MALL

PT Subur Vistara Group; Bekasi; On-site; IDR 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

PT Subur Vistara Group mencari kandidat untuk posisi operasional mall yang bertanggung jawab menjaga kelancaran operasional, keamanan, dan kualitas layanan di area mall serta mengelola vendor outsourcing.

Posisi ini menuntut pengalaman di bidang manajemen operasional, kemampuan memimpin tim, serta kemampuan berkoordinasi dengan berbagai departemen guna menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.

Qualifications

• 3 tahun pengalaman operasional mall/building management
• 1 tahun sebagai supervisor/koordinator operasional
• Memahami operasional pusat perbelanjaan dan fasilitas umum
• Mengelola vendor outsourcing seperti Security, Housekeeping, Parking, Landscaping
• Mampu membuat laporan operasional dan evaluasi kinerja vendor
• Kemampuan memimpin tim dan koordinasi lintas departemen
• Bersedia kerja shift, akhir pekan, libur nasional
• Menangani keluhan pengunjung dan tindak lanjut dengan departemen terkait
• Memastikan sistem keamanan, jalur evakuasi, dan SOP darurat
• Mendukung Event Promotion pada mall

Responsibilities

• Mengawasi kelancaran operasional mall dan tim outsourcing.
• Inspeksi rutin area publik, tenant, fasilitas umum, dan area pendukung operasional.
• Briefing rutin dan pembinaan anggota tim.
• Koordinasi dengan Tenant Relations untuk penyelesaian keluhan operasional tenant.
• Menangani keluhan operasional pengunjung dan tindak lanjut bersama departemen terkait.
• Memberikan solusi cepat dan efektif terhadap masalah operasional.
• Melaporkan kerusakan atau kebutuhan perbaikan kepada Engineering.
• Memastikan sistem keamanan dan jalur evakuasi berjalan dengan baik.

Skills

Leadership

Vendor Management

Customer Service

Laporan Operasional

Koordinasi Antar Departemen

Analisis Kejadian

Pengambilan Keputusan

Komunikasi

Inspeksi Area

Education

Sarjana (S1) bidang terkait

Job description

Pendidikan minimal S1 Manajemen, Teknik Industri, Hospitality Management, Property Management, Administrasi Bisnis, atau bidang lain yang relevan.

Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Operasional Mall, Building Management, Property Management, Hospitality, atau Retail, dengan pengalaman minimal 1 tahun sebagai Supervisor atau Koordinator Operasional.

Memahami operasional pusat perbelanjaan, building management, customer service, serta pengelolaan fasilitas umum.

Berpengalaman mengelola vendor outsourcing seperti Security, Housekeeping, Parking, Landscaping/Gardener, dan vendor operasional lainnya.

Memahami prinsip dasar public relations menjadi nilai tambah (+).

Memiliki kemampuan memimpin tim, melakukan koordinasi lintas departemen, dan menyelesaikan permasalahan operasional secara cepat dan tepat.

Mampu membuat laporan operasional, analisis kejadian, dan evaluasi kinerja vendor.

Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan pengambilan keputusan yang baik.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, pada akhir pekan, hari libur nasional, atau di luar jam kerja apabila diperlukan.

Mengawasi dan memastikan kelancaran seluruh kegiatan operasional mall, termasuk area kawasan, dan serta seluruh aktivitas yang dilakukan oleh tim outsourcing, demi terciptanya lingkungan mall yang tertib, nyaman, dan profesional.

Melakukan inspeksi rutin terhadap area publik, area tenant, fasilitas umum, dan area pendukung operasional.

Mengawasi kinerja vendor Security, Housekeeping, Parking, Landscaping/Gardener, dan vendor operasional lainnya.

Melakukan briefing rutin dan pembinaan kepada anggota tim.

Berkoordinasi dengan Departemen Tenant Relations dalam penyelesaian keluhan operasional tenant.

Menangani keluhan operasional dari pengunjung dan melakukan tindak lanjut bersama departemen terkait.

Memberikan solusi yang cepat dan efektif terhadap masalah-masalah operasional.

Melaporkan kerusakan atau kondisi yang memerlukan perbaikan kepada Departemen Engineering.

Memastikan sistem keamanan, jalur evakuasi, serta prosedur tanggap darurat berjalan dengan baik.

Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada Pimpinan Mall.

Mendukung divisi Event Promotion dalam penyelenggaraan event atau kegiatan promosi mall.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?