Spesialis Layanan Pelanggan – Responsif & Ramah

PT Abyakta Teknologi Indonesia

Bekasi

On-site

IDR 53,568,000 - 71,424,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

PT Abyakta Teknologi Indonesia membutuhkan tenaga Customer Service untuk menangani chat, email, dan panggilan terkait keluhan mitra. Posisi ini menuntut komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, dan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.

Penempatan kerja di Pondok Gede, Bekasi dengan akses ke saluran WhatsApp, Live Chat, dan Email. Anda akan menangani keluhan secara cepat, menganalisis kendala transaksi PPOB/digital, serta mengkoordinasikan masalah dengan IT dan

Qualifications

Minimal 1 year experience in Customer Service or related role
Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
Mampu bekerja sama dalam tim

Responsibilities

Merespons dan menyelesaikan keluhan mitra via channel online (WhatsApp, Live Chat, Email) secara cepat dan ramah
Menganalisis dan mengatasi kendala transaksi PPOB/produk digital (transaksi pending/gagal, saldo terpotong, atau kendala deposit)
Meneruskan gangguan sistem/provider ke tim IT dan masalah refund/penyesuaian saldo ke tim Finance
Mencatat riwayat kendala ke sistem ticketing dan membuat rekapitulasi laporan harian/mingguan