SERVER

HW Group; Provinsi Bali; Hybrid; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

HW Group mencari tenaga layanan untuk operasional harian di Bali. Anda akan bertugas merapikan meja, menyajikan makanan/minuman, serta memastikan kelancaran pelayanan sesuai SOP.

Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, sopan santun, dan cekatan dalam mengelola pesanan melalui POS. Kandidat diharapkan minimal lulusan SMA/SMK, dengan Diploma menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang jelas dan ramah.
• Mampu mengoperasikan POS dengan akurat.

Responsibilities

• Melakukan cleaning dan set up meja serta menyajikan makanan/minuman sesuai SOP.
• Melayani pelanggan dengan ramah, memberikan rekomendasi produk, serta menangani keluhan sesuai SOP.
• Menginput pesanan pelanggan ke POS sesuai pesanan.
• Menyajikan makanan/minuman sesuai pesanan dan berkoordinasi dengan kitchen/bar.
• Menjaga kecepatan layanan sesuai standar.
• Merespon permintaan pelanggan dengan sikap positif dan melaporkan bila diperlukan.

Skills

Customer service

Communication

POS handling

Complaint handling

Education

SMA/SMK

Diploma (nilai tambah)

Tools

POS system

Job description

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah