SERVER

HW Group; Kemang; Hybrid; IDR 39,060,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

HW Group di Kemang, Jawa Barat, mencari petugas layanan restoran yang ramah untuk melayani pelanggan, menerima pesanan lewat POS, menyajikan makanan/minuman sesuai pesanan, serta berkoordinasi dengan dapur dan bar.

Tugas lainnya mencakup menjaga kecepatan layanan, memberikan rekomendasi produk, menanggapi keluhan secara positif, dan melaporkan masalah kepada atasan guna menjaga kepuasan pelanggan. Pendidikan minimal SMA/SMK; diploma dianggap nilai tambah.

Qualifications

• Standar prosedur operasional untuk pelayanan pelanggan.

Responsibilities

• Melayani customer dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.

Skills

Pelayanan pelanggan

Input pesanan POS

Koordinasi dapur & bar

Penanganan keluhan

Kecepatan layanan

Education

SMA/SMK

Diploma

Job description

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah