SERVER

HW Group; Kota Semarang; Presencial; IDR 39.060.000 - 61.380.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HW Group mencari staff layanan pelanggan untuk lokasi di Semarang. Tugas utama meliputi membersihkan dan menyiapkan meja, melayani pelanggan secara ramah, memasukkan pesanan ke POS, serta menyajikan makanan/minuman sesuai pesanan dan koordinasi dengan dapur/bar.

Staf diharapkan menjaga kecepatan pelayanan, merespons permintaan dengan solusi cepat, dan melaporkan kebutuhan penanganan lanjut kepada atasan demi kepuasan pelanggan.

Formación

• Pencari kerja memiliki minimal lulusan SMA/SMK.
• Diploma menjadi nilai tambah.

Responsabilidades

• Melakukan cleaning dan set up meja hingga operasi selesai sesuai SOP.
• Melayani customer dengan ramah serta memberikan rekomendasi produk dan layanan, serta menangani keluhan sesuai SOP.
• Input pesanan ke POS sesuai dengan pesanan customer.
• Menyajikan makanan/minuman sesuai pesanan dan berkoordinasi dengan kitchen/bar.
• Menjaga standar kecepatan pelayanan (Speed of Service).
• Merespons permintaan/keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif; melaporkan kebutuhan penanganan lebih lanjut.
• Lapor ke atasan jika diperlukan untuk kepuasan customer.

Conocimientos

Pelayanan pelanggan

Sikap ramah

Kompetensi komunikasi

Educación

SMA/SMK

Diploma dihargai

Herramientas

POS

Descripción del empleo

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah