SERVER

HW Group; Indonesia; On-site; IDR 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

HW Group Indonesia mencari staf layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim restoran. Anda akan melayani pelanggan secara ramah, mencatat pesanan melalui POS, dan mengikuti SOP operasional secara konsisten.

Posisi ini mencakup penyajian makanan/minuman, koordinasi dengan dapur serta bar, menjaga kecepatan layanan, dan menanggapi permintaan atau keluhan pelanggan dengan sikap solutif. Minimal SMA/SMK; diploma akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah

Responsibilities

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Skills

Layanan pelanggan

Input pesanan di POS

Pelayanan makanan/minuman

Koordinasi dengan dapur

Education

SMA/SMK

Diploma

Job description

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah