SERVER

HW Group; Jakarta Pusat; Sur place; IDR 33 480 000 - 55 800 000; Plein temps

Résumé du poste

HW Group di Jakarta Pusat membuka posisi pelayan/PR untuk bergabung dengan tim kami. Tugas utama meliputi menjaga kebersihan area, menyiapkan meja, melayani pelanggan dengan ramah, serta memberikan rekomendasi produk sesuai SOP.

Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman minimal SMA/SMK menjadi nilai tambah, dan kemampuan operasional POS. Lingkungan kerja yang dinamis dengan standar layanan yang ketat.

Qualifications

• Pekerja ramah dan responsif terhadap pelanggan.
• Mampu mengoperasikan POS dan mengikuti SOP.

Responsabilités

• Melakukan cleaning dan set up meja selama operasi hingga penutupan sesuai SOP.
• Melayani pelanggan dengan ramah serta memberikan rekomendasi produk dan layanan, menanggapi keluhan sesuai SOP.
• Input pesanan ke POS sesuai pesanan pelanggan.
• Menyiapkan makanan/minuman dan berkoordinasi dengan kitchen/bar terkait pesanan.
• Menjaga kecepatan pelayanan sesuai ketentuan.
• Merespon permintaan atau keluhan pelanggan dengan sikap positif, cepat, solutif, dan melaporkan ke atasan jika perlu.

Connaissances

Pelayanan pelanggan

Komunikasi

Kerjasama tim

Formation

Minimal SMA/SMK

Outils

POS (Point of Sale)

Description du poste

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah