Sales & Service Officer

Bank Danamon; Tangerang; Hybrid; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Bank Danamon membuka peluang bagi tenaga layanan nasabah untuk melayani pelanggan di cabang Tangerang. Posisi ini menuntut kemampuan menjaga standar layanan prima, mematuhi kebijakan kepatuhan, serta mendukung pencapaian target bisnis melalui proses Sales & Service di area SSO.

Anda akan terlibat dalam operasional transaksi, penanganan keluhan, dan pelaksanaan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku. Pelatihan berkala dan sertifikasi disediakan untuk peningkatan kompetensi.

Qualifications

• Mengutamakan kepatuhan terhadap peraturan internal dan eksternal.
• Standar layanan prima untuk nasabah harus dipenuhi.
• Khusus area SSO, mengikuti proses Sales dan operasional.

Responsibilities

• Melaksanakan operasional layanan untuk memberikan pelayanan prima kepada nasabah.
• Memastikan standar layanan Sales & Service cabang terpenuhi.
• Menindaklanjuti keluhan cabang sesuai ketentuan.
• Mendukung pencapaian target bisnis yang ditetapkan.
• Melakukan proses KYC, APU & PPT sesuai kebijakan.

Skills

Layanan pelanggan

Proses penjualan

Kepatuhan

Pelatihan

KYC

APU PPT

Penanganan keluhan

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis