Trainee - Teller CIPTA Muda - KC - S&D - PRO

CIMB; Indonesia; On-site; IDR 12.000.000 - 100.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Indonesia mencari individu yang berpengalaman untuk mengelola transaksi keuangan nasabah dengan mematuhi semua standar dan prosedur. Karyawan akan bertanggung jawab atas transaksi tunai dan non-tunai, menjaga keamanan, serta memberikan layanan terbaik. Kandidat ideal harus memiliki minimal pendidikan D3, kemampuan komunikasi yang baik, dan kesadaran terhadap risiko. Peran ini menawarkan peluang untuk pengembangan karir dan pelatihan.

Qualifications

• Mampu memahami prosedur dan proses transaksi keuangan perbankan.
• Memiliki kesadaran risiko yang tinggi dalam menerima transaksi.
• Dapat menjalankan mitigasi risiko dalam seluruh proses transaksi.

Responsibilities

• Memastikan transaksi berjalan sesuai limit dan prosedur.
• Memberikan layanan pelanggan yang optimal.
• Menjaga kerahasiaan password dan user ID.

Skills

Antisipasi risiko dalam transaksi

Layanan pelanggan

Kemampuan berkomunikasi

Education

Minimal D3

Job description

• M e mastikan proses transaksi keuangan atas permintaan nasabah dilaksanakan secara prudent, benar, akurat , serta sesuai SOP & SLA yang ditetapkan demi tercapainya kepuasan nasabah secara optimal .
• Memberikan kualitas layanan dengan mengacu kepada Standar Layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pelayanan terbaik dan mencapai target/inisiatif yang telah ditetapkan perusahaan.
• M e mastikan proses transaksi keuangan atas permintaan nasabah dilaksanakan secara prudent, benar, akurat , serta sesuai SOP & SLA yang ditetapkan demi tercapainya kepuasan nasabah secara optimal .
• Memberikan kualitas layanan dengan mengacu kepada Standar Layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pelayanan terbaik dan mencapai target/inisiatif yang telah ditetapkan perusahaan.
• Meyakinkan kelancaran dan keamanan arus transaksi tunai dan non tunai sesuai ketentuan dan prosedur yang berlaku serta memperhatikan prinsip kehati-hatian dan aspek kewajaran transaksinya melalui proses verifikasi dan pengajuan approval transaksi nasabah.
• Memastikan produktivitas individual dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team
• Bertanggung jawab atas Transaksi Tunai & Non Tunai, Setoran Tunai, Tarikan Tunai, Pemindah Bukuan, Kliring, Deposito, Pajak, Mass Fund Transfer System (MFTS), Remittance, Cash Management & Transaksi ATM/CDM/CRM cabang.
• Menjaga performance ATM/CDM/CRM cabang dengan menjaga availability perangkat ATM/CDM/CRM cabang.
• Menjaga kerahasiaan password, pengelolaan User ID dan limit Teller serta aktivitas kontrol lainnya.
• Menjalankan mitigasi risiko atas seluruh proses transaksi agar berjalan secara lancar dan prudent.
• Memastikan konsistensi penggunaan sistem dan pelaporan melalui aplikasi terkait transaksi Teller antara lain AML, PinPad, Q-matic, dll.
• Bertanggung jawab atas tugas yang diberikan sesuai dengan instruksi yang tertuang didalam Instruksi Operational cabang.
• Memberikan layanan terbaik sesuai standard dan nilai layanan yang ditetapkan perusahaan , serta mencapai target pengukuran kualitas layanan baik eksternal ataupun internal.
• Bertanggung jawab atas pengembangan diri melalui proses evaluasi oleh atasan, training, dan sertifikasi yang diperlukan guna menunjang pengembangan karir karyawan dengan tetap menjunjung tinggi Integritas.

Minimal D3

Fokus Operasional

• Memastikan transaksi berjalan sesuai limit wewenangnya dan sesuai dengan prosedur yang berlaku, seluruh transaksi diluar limit wewenangnya wajib melibatkan atasan langsung
• M engetahui dan memahami seluruh prosedur dan proses transaksi keuangan Perbankan ( Tunai dan Non Tunai) dan hal-hal lain yang terkait seperti Anti Money Laundring /Know Your Customer, serta mengerti bagaimana menggunakan aplikasi /system yang digunakan dalam pelaksanaan transaksi .
• Mencegah penipuan dan memperkecil kerugian
• Memastikan KYC, KYE, dan kepedulian terhadap kepatuhan
• Memiliki Risk Awareness yang tinggi dalam menerima dan proses transaksi dari nasabah.
• Mengkoordinasikan pemenuhan dan penyelesaian berbagai permasalahan serta kebutuhan di cabang dengan atasan langsung
• Menjadi panutan (Role Model) dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah internal maupun eksternal.
• Locations Jl Jend Sudirman 605 Purwokerto 53114, Banyumas, Jawa Tengah, 53114, ID