Sales & Service Excellence Officer

Bank Danamon; Denpasar; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Bank Danamon di Bali mencari kandidat untuk melaksanakan operasional layanan nasabah secara profesional dan akurat. Peran ini mendukung pertumbuhan bisnis melalui pelayanan prima, kepatuhan terhadap kebijakan internal maupun eksternal, serta penanganan keluhan di cabang.

Posisi ini membutuhkan komitmen terhadap proses KYC, APU & PPT, serta mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang ditetapkan demi menjaga standar layanan dan target finansial perusahaan di area SSO.

Responsibilities

• Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan eksternal yang berlaku.
• Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.
• Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan
• Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
• Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan
• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
• Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
• Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan
• Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis

Job description

Bank Danamon di Bali mencari kandidat untuk melaksanakan operasional layanan nasabah secara profesional dan akurat. Peran ini mendukung pertumbuhan bisnis melalui pelayanan prima, kepatuhan terhadap kebijakan internal maupun eksternal, serta penanganan keluhan di cabang.

Posisi ini membutuhkan komitmen terhadap proses KYC, APU & PPT, serta mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang ditetapkan demi menjaga standar layanan dan target finansial perusahaan di area SSO.