Sales Admin

MateCareer; Jakarta Utara; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

MateCareer membuka lowongan Admin Service untuk unit layanan reparasi otomotif. Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan teknisi, menangani panggilan, chat, Whatsapp, dan email terkait kendala unit produk.

Posisi ini menuntut kemampuan administrasi yang baik, pengalaman minimal 1 tahun di bidang otomotif (diutamakan aksesoris elektronika mobil), serta kemahiran MS Office untuk pembuatan laporan dan dokumentasi servis.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan.
• Mampu mengelola administrasi servis dengan rapi dan tepat waktu.
• Menguasai Microsoft Office (Excel & Word) untuk dokumentasi servis.

Responsibilities

• Menjadi kontak utama pelanggan dan teknisi melalui telepon, chat, Whatsapp, dan email terkait kendala unit produk.
• Mencatat keluhan, kendala, permintaan reparasi, dan mengalihkan ke Tim Teknis Reparasi.

Skills

Manajemen waktu

Perhatian terhadap detail

Bisa bekerja di bawah tekanan

Education

D3 & S1 semua jurusan

Tools

Excel

Word

MS Office

Job description

Menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan dan teknisi, menjawab panggilan telepon, chat Whatsapp, dan email terkait kendala unit produk.

• Mencatat keluhan, kendala, permintaan reparasi, dan mengalokasikan kepada Tim Teknis Reparasi.
• Mengambil informasi dari laporan Tim Reparasi untuk membuat tagihan biaya perbaikan untuk dikirim ke pelanggan;
• Melacak progress perbaikan yang dilakukan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan perkiraan telah diterima dan memberikan instruksi lebih lanjut (bila diperlukan).
• Menindaklanuti perkembangan pekerjaan servis dan perbaikan dalam jangka waktu penyelesaian pekerjaan yang disepakati.
• Menjadi penghubung dengan pelanggan untuk memastikan mereka tetap up-to-date dengan kemajuan pekerjaan layanan perbaikan atas unit mereka.
• Membantu pengembangan dan penerapan prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan reparasi.
• Menjalankan administrasi secara teknis, cek stock unit servis, penerbitan slip servis, filing, pengiriman unit servis ke Repair Center dan ke pelanggan, dll.
• Membuat laporan penerimaan maupun pengeluaran barang servis.
• Tugas-tugas lain atau alternatif yang dapat dialokasikan dari waktu ke waktu berdasarkan pengalaman, pelatihan dan pengetahuan.
• Mematuhi tanggung jawab sesuai aturan Keselamatan dan Kesehatan Kerja.

Kualifikasi:

• Pendidikan min D3 & S1 semua jurusan.
• Pria/Wanita,Usia Max.35 Tahun.
• Menguasai Microsoft Office (Excel, dan Word).
• Manajemen administrasi dan dokumentasi servis.
• Keterampilan manajemen waktu dengan kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu.
• Perhatian terhadap detail bahkan di bawah tekanan.
• Mampu bekerja dibawah tekanan.
• Memiliki pengalaman di dunia otomotif sebagai Admin Service minimal 1 tahun (diutamakan pengalaman bidang aksesoris elektronika mobil - head unit, amplifier, speaker).
• Memiliki inisiatif yang tinggi, dan inovatif.