TECHNICAL SUPPORT (Kendaraan)

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA; Purwokerto; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT. AYODYA DIALOG SEMESTA membuka lowongan teknisi kendala teknis untuk menangani laporan di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau tiket. Posisi ini menuntut kemampuan analisis cepat dan komunikasi yang baik dengan teknisi lapangan.

Tugas meliputi panduan teknis selama instalasi dan perawatan GPS Tracker serta dashcam secara remote, eskalasi ke tim internal bila diperlukan, serta membuat laporan operasional terkait kendala teknis.

Qualifications

• Tanggung jawab menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis melalui telepon, WhatsApp, atau tiket.
• Panduan teknis kepada teknisi saat instalasi, perawatan, dan troubleshooting GPS Tracker/dashcam secara remote.
• Eskalasikan kendala ke tim internal jika diperlukan untuk penanganan lebih lanjut.
• Koordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait.
• Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis.

Responsibilities

• Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau tiket.
• Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote.
• Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
• Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan kendala terselesaikan dengan baik.
• Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis.

Skills

Analisis masalah

Komunikasi lisan

Komunikasi tulisan

Multitasking

Microsoft Office

Sistem ticketing

Education

SMK Otomotif

D3 Teknik Elektro

D3 Teknik Mesin

D3 Teknik Kendaraan Ringan

Tools

Microsoft Office

Ticketing system

Job description

Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau sistem ticketing

Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama proses instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote

Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut

Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan setiap kendala terselesaikan dengan baik

Membuat laporan terkait aktivitas operasional dan penanganan kendala teknis

Pendidikan minimal SMK (Otomotif, Kendaraan ringan)/D3 Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Kendaraan Ringan, atau jurusan teknik lainnya yang relevan

Memahami dasar troubleshooting CCTV, GPS, dash cam, atau kelistrikan kendaraan menjadi nilai tambah

Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik

Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan

Mampu bekerja secara multitasking dan menangani beberapa kasus secara bersamaan

Terbiasa menggunakan Microsoft Office dan sistem ticketing menjadi nilai tambah

Teliti, cekatan, serta mampu bekerja sama dalam tim