Technical Support

PT Otto Menara Globalindo; Jawa; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Otto Menara Globalindo sedang mencari Engineer Layanan Purna Jual yang mampu menganalisis masalah perangkat GPS dan hardware terkait. Anda akan menangani diagnosa jarak jauh, mengumpulkan informasi teknis, dan memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan.

Posisi ini mensyaratkan gelar S1 di teknik terkait, pemahaman prinsip GPS serta instalasi kabel kendaraan. Kemampuan komunikasi yang jelas dalam Bahasa Indonesia dan kerja sama dengan tim engineering sangat penting untuk penyelesaian

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Otomotif atau Elektronika.
• Memahami prinsip kerja perangkat GPS dan dasar kelistrikan.
• Pengalaman instalasi GPS menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi secara jelas dalam Bahasa Indonesia.

Responsibilities

• Menangani dan menganalisis permasalahan hardware GPS yang dilaporkan melalui Customer Service Channel.
• Melakukan diagnosa jarak jauh menggunakan tools internal untuk identifikasi kerusakan.
• Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk mengumpulkan informasi teknis, serta memberikan update dan solusi atas permasalahan.
• Bekerja sama dengan Customer Service Tier 1 dan tim Engineering untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif dan tepat waktu.
• Memastikan seluruh aktivitas support tercatat dengan rapi dan akurat sesuai prosedur.
• Berpartisipasi dalam sharing knowledge, pembaruan SOP, serta pengembangan kemampuan teknis secara berkala.

Skills

Analisis masalah GPS

Troubleshooting jarak jauh

Komunikasi pelanggan

Kelistrikan & Instalasi kabel

Education

Gelar Sarjana Teknik Otomotif / Elektronika

Job description

Uraian Pekerjaan

• Menangani dan menganalisis permasalahan perangkat hardware dan GPS yang dilaporkan melalui Customer Service Channel.
• Melakukan diagnosa jarak jauh (remote troubleshooting) menggunakan tools internal untuk mengidentifikasi kerusakan atau ketidaksesuaian sistem.
• Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk mengumpulkan informasi teknis, serta memberikan update dan solusi atas permasalahan yang terjadi.
• Bekerja sama dengan Customer Service Tier 1 dan tim Engineering untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif dan tepat waktu.
• Memastikan seluruh aktivitas support tercatat dengan rapi dan akurat sesuai prosedur.
• Berpartisipasi dalam sharing knowledge, pembaruan SOP, serta pengembangan kemampuan teknis secara berkala.

Pendidikanminimal S1Jurusan Teknik Otomotif, Elektronika, atau jurusan lain yang relevan.

Memahamiprinsip kerja perangkat GPSserta dasar-dasarkomponen kelistrikandaninstalasi kabel kendaraan (otomotif).

Pengalaman dalam instalasi perangkat GPS menjadi nilai tambah.

Mampu menganalisis dan menyelesaikan masalah teknis secara sistematis.

Mampu berkomunikasi dengan jelas dan profesional, baik secara lisan maupun tulisan dalam Bahasa Indonesia.

Lokasi Pekerjaan