Preferred Relationship Manager 2 (BsM1) - KCP - SEB O622

CIMB; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 111,600,000 - 167,400,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pemimpin di sektor finansial di Jakarta mencari individu yang mampu membuat rencana penjualan berdasarkan target dan memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan. Posisi ini juga melibatkan penguasaan produk investasi serta menyelesaikan keluhan nasabah dengan baik. Pelamar diharapkan memiliki pemahaman yang mendalam mengenai produk perusahaan dan mampu memastikan kepuasan nasabah.

Qualifications

• Penguasaan mendalam atas produk-produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar.
• Mematuhi prosedur KYC, Compliance, Certification, dan Audit.
• Kemampuan menyelesaikan keluhan nasabah dengan baik dan tepat waktu.

Responsibilities

• Membuat rencana aktivitas penjualan berdasarkan target yang ditetapkan.
• Pastikan pelayanan kepada nasabah sesuai dengan standar perusahaan.
• Menjaga kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan.

Job description

Financial Responsibilities

• Membuat rencana aktivitas penjualan berdasarkan target yang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik.
• Memastikan penguasaan dan pemahaman mendalam atas produk-produk yang dikeluarkan perusahaan, maupun produk-produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar

Operational Responsibilities

• Mematuhi prosedur dan peraturan internal maupun eksternal dalam hal : KYC, Compliance, Certification, Audit.

Service Responsibilities

• Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah
• Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan, demi membangun hubungan baik dengan nasabah preferred existing maupun baru
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaian dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.