Preferred RM - 2 (BsM1) - KCP - S&D - CRN

CIMB; Indonesia; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

CIMB Niaga mengundang Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Officer. Anda akan memastikan kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan dan membangun hubungan baik dengan nasabah yang sudah ada maupun nasabah baru.

Tugas lainnya meliputi menangani keluhan nasabah secara tepat waktu, memastikan penyelesaian sesuai ketentuan CIMB Niaga, serta menjaga pemahaman mendalam tentang produk dan investasi yang relevan dengan kebutuhan pasar.

Qualifications

• Pengalaman layanan nasabah di industri finansial diutamakan.
• Pengetahuan produk finansial dan investasi relevan dengan kebutuhan pasar.
• Komunikasi efektif dan keterampilan interpersonal yang baik.

Responsibilities

• Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan serta membangun hubungan dengan nasabah preferred existing maupun baru.
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai ketentuan CIMB Niaga.
• Memastikan pemahaman dan pengetahuan yang mendalam dan valid atas produk-produk perusahaan serta relevansinya dengan kebutuhan pasar.

Skills

Customer relationship

Complaint handling

Product knowledge

Education

Risk management certification Level 1

Job description

• Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan, demi membangun hubungan baik dengan nasabah preferred existing maupun baru
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaian dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.
• Memastikan pemahaman dan pengetahuan yang mendalam dan valid atas produk-produk yang dikeluarkan perusahaan, maupun produk-produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar.

Sertifikasi Manajemen Resiko – Level 1, WAPERD, AAJI