Preferred RM - 2 (BsM1) - KC - S&D - BAA

CIMB; Indonesia; On-site; IDR 133,920,000 - 267,840,000; Full time

Job summary

CIMB Niaga Bandung mencari kandidat yang memiliki kemampuan membangun hubungan nasabah dan meningkatkan kepuasan layanan keuangan. Anda akan berfokus pada nasabah preferred existing maupun nasabah baru dengan standar pelayanan CIMB Niaga.

Posisi ini menuntut kemampuan menyelesaikan keluhan secara tepat waktu, memahami produk bank dan investasi, serta kemampuan negosiasi dan komunikasi yang baik untuk mendorong penjualan sambil menjaga kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.

Qualifications

• Memiliki pengetahuan produk perbankan dan investasi
• Kemampuan bernegosiasi dan persuasi
• Memahami laporan keuangan dan analisis finansial
• Orientasi layanan pelanggan yang tinggi

Responsibilities

• Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan
• Menangani keluhan nasabah secara tepat waktu dan memenuhi kebutuhan
• Memiliki pemahaman mendalam atas produk CIMB Niaga
• Meningkatkan jaringan dan aliansi bisnis CIMB
• Menyusun strategi untuk mencapai hasil bisnis

Skills

Customer relations

Complaint handling

Product knowledge

Salesmanship

Market analysis

Job description

• Memastikan tingkat kepuasan nasabah atas layanan finansial yang diberikan, demi membangun hubungan baik dengan nasabah preferred existing maupun baru


• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaian dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.


• Memastikan pemahaman dan pengetahuan yang mendalam dan valid atas produk-produk yang dikeluarkan perusahaan, maupun produk-produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar.


• Memiliki pengatahuan salesmenship


• Pemahaman market bisnis perbangkan


• Memahami laporan keuangan serta analisa financial


• Memiliki kemampuan berkomunikasi, persuasi dan negosiasi yang baik

  Kompetensi Bisnis & People



• Membangun Jaringan dan Aliansi


• Membentuk Strategi CIMB


• Dorongan untuk Mencapai Hasil Bisnis


• Orientasi Pelanggan


• Locations Wisma CIMB Niaga Jl Jend Gatot Subroto no2 Bandung 40262, Bandung, Jawa Barat, 40262, ID