Mortgage Business Manager - KC - SSD 1222

CIMB; Indonesia; On-site; IDR 200,000,000 - 500,000,000; Full time

Job summary

CIMB Niaga cabang di Indonesia mencari pemimpin tim untuk mengelola aktivitas penjualan, operasional, layanan, dan pengembangan sumber daya manusia secara efektif. Anda akan membimbing bawahan, menjaga kepatuhan terhadap standar perusahaan serta peraturan BI dan OJK, dan meningkatkan kualitas layanan nasabah.

Posisi ini fokus pada perencanaan, evaluasi penjualan, pengawasan operasional agar efisien, serta pengembangan staf melalui Career Planning, Training, dan penempatan staf sesuai kebutuhan

Responsibilities

• Financial responsibilities mencakup perencanaan aktivitas penjualan berdasar target mortgage, evaluasi pencapaian sales secara periodik, analisa laporan, serta penguatan relasi dengan business partners.
• Operational responsibilities meliputi identifikasi dan pencegahan loss serta potensi fraud di cabang, kontrol biaya agar tidak melebihi budget, dan kepatuhan terhadap standar perusahaan serta peraturan BI dan OJK.
• Service responsibilities memastikan pelayanan nasabah sesuai standar CIMB Niaga, pemantauan service standard, serta penyelesaian keluhan nasabah secara tepat waktu.
• Leadership responsibilities membimbing bawahan melalui pengarahan, coaching, dan pengembangan karir serta koordinasi kebutuhan staff dengan HR.

Job description

Financial Responsibilities :

• Membuat rencana aktivitas penjualan di tim-nya berdasarkan targetmortgage booking volumeyang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik kepada bawahan.
• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales secara periodik, dan menentukan tindak lanjut dan rencana sales activity berikutnya untuk peningkatan sales.
• Memonitordan menganalisa report sales activity serta melakukantindak lanjutterhadaplaporan tersebut.
• Melakukan penetrasi potensial market Mortgage sesuai dengan wilayah kerja dengan cara mengembangkan dan mempertahanan relasi dengan Business partners.

Operational Responsibilities :

• Memastikan, mengidentifikasi dan mencegah terjadinya operation loss, potensial fraud di cabang serta memastikan tercapainya hasil penilaian Audit yang memuaskan.
• Memastikan dan membangun budaya cost awarenessdan melakukan monitoring terhadap seluruh biaya-biaya cabang yang menjadi tanggungjawabnya sehingga seluruh biaya yang dikeluarkan dapat termonitor dengan baik dan efisien serta tidak melebihi budget yang telah ditetapkan.
• Mengawasi pelaksanaan operasional cabang untuk memastikan kepatuhan atas standar perusahaan serta peraturan Bank Indonesia dan OJK

Service Responsibilities :

• Memastikan pelaksanaanpelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah.
• Melakukan monitoring & pembinaan terhadap service standard yang diberikan oleh seluruh sales service sehingga pelayanan yang diberikan kepada nasabah sesuai dengan standard layanan CIMB Niaga.
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.

Leadership Responsibilities :

• Membimbing bawahan dalam melaksanakan tugasnya dan memberikan pengarahan/coaching dan counseling sesuai kebutuhan sehingga tugas yang diberikan kepada bawahan dapat dijalankan dengan baik.
• Membimbing bawahan dalam memahami produk dan layananCIMB Niaga sehingga terjadi peningkatan pemahaman bawahan terhadap existing dan new product.
• Bekerjasama dengan Unit Kerja Human Resources dalam memenuhi kebutuhan staff di cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh posisi kosong dapat terisi.
• Melakukan perencanaanterhadap pengembangan bawahan meliputiRencana Karir/Career Planning, Pelatihan/Training, danPengembangan/Development lainnya sehingga bawahan mendapatkan kesempatan untuk berkembang sesuai denganminat dan strength yang dimiliki.