Peak-Season Customer Service Specialist

Howel and Co; Jakarta Pusat; On-site; IDR 60,000,000 - 100,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Discounts

Performance bonus

Medical insurance

Job summary

Howel and Co mencari profesional Customer Service yang berdedikasi untuk mendukung musim puncak seperti Ramadhan. Anda menjadi kontak utama pelanggan di berbagai platform, menangani pertanyaan, keluhan, dan pemrosesan pesanan untuk pengalaman pelanggan yang positif.

Anda bekerja sama dengan tim internal untuk mengatasi masalah pesanan dan pengiriman, menjaga kepuasan pelanggan, dan memberikan informasi produk serta kebijakan dengan tepat waktu.

Qualifications

• Bachelor’s Degree in any field; fresh graduates welcome.
• Willing to work 24-hour shifts, including weekends and holidays.
• Good communication and ability to handle difficult situations.
• Basic English; additional languages a plus.

Responsibilities

• Respond to customer inquiries promptly and professionally.
• Handle product issues, returns, and exchanges.
• Manage and track orders; collaborate with logistics to solve shipping issues.
• Monitor customer reviews and provide product information.
• Maintain accurate records of customer interactions.
• Continuously improve service procedures based on feedback.

Skills

Customer service

Communication skills

Typing speed

Basic computer literacy

Problem solving

Team work

English (Basic)

Education

Bachelor’s Degree

Tools

MS Office

Job description

Howel and Co mencari profesional Customer Service yang berdedikasi untuk mendukung musim puncak seperti Ramadhan. Anda menjadi kontak utama pelanggan di berbagai platform, menangani pertanyaan, keluhan, dan pemrosesan pesanan untuk pengalaman pelanggan yang positif.

Anda bekerja sama dengan tim internal untuk mengatasi masalah pesanan dan pengiriman, menjaga kepuasan pelanggan, dan memberikan informasi produk serta kebijakan dengan tepat waktu.