High-Value Customer Engagement Specialist

HW Group

Kendari

On-site

IDR 33,480,000 - 66,960,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

HW Group di Kendari mencari kandidat yang mampu menjaga komunikasi aktif dengan pelanggan bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, dan memastikan kebutuhan serta ekspektasi terpenuhi. Anda akan menganalisis perilaku pelanggan untuk mengidentifikasi potensi high spender, menawarkan produk premium, dan menangani keluhan dengan cepat untuk menjaga kepuasan.

Selain itu, mencatat data seperti preferensi, riwayat kunjungan, dan pola pembelian untuk strategi pelayanan dan marketing.

Qualifications

Minimal SMA/SMK; Diploma / S1 menjadi nilai tambah.

Responsibilities

Menjaga komunikasi aktif dengan customer bernilai tinggi, memahami preferensi mereka, serta memastikan kebutuhan dan ekspektasi terpenuhi secara maksimal.
Menganalisis perilaku customer untuk mengidentifikasi potensi high spender baru, serta melakukan pendekatan yang tepat untuk meningkatkan nilai transaksi mereka.
Secara aktif menawarkan produk premium, package, atau special offer yang sesuai dengan preferensi customer untuk meningkatkan spending value.
Menangani complaint dengan cepat dan profesional, serta memastikan solusi yang diberikan dapat menjaga kepuasan dan loyalitas customer.
Mencatat data penting seperti preferensi, riwayat kunjungan, serta pola pembelian untuk digunakan dalam strategi pelayanan dan marketing.