PCI IT Support Staff 3

Samudera Shipping Line Ltd; Jakarta Barat; On-site; IDR 70,000,000 - 100,000,000; Full time

Job summary

Samudera Indonesia mencari anggota tim TI untuk menjaga kelancaran layanan pelanggan melalui penanganan keluhan, dukungan infrastruktur, serta pengelolaan sistem informasi.

Posisi ini melibatkan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan perangkat, serta partisipasi dalam DRP dan keamanan informasi untuk memastikan ketersediaan layanan TI bagi multi-user.

Qualifications

• Lulusan S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer
• Fresh graduate atau pengalaman hingga 1 tahun
• Menguasai PC/Laptop, Linux/Unix, OS & DB Server

Responsibilities

• Melaksanakan SOP penanganan keluhan pelanggan dan berkoordinasi dengan pihak terkait.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan tepat waktu dan sasaran.
• Layanan infrastruktur termasuk aplikasi, jaringan LAN/WAN, TI & telekomunikasi.
• Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya.
• Memproses DRP TI yang telah dibuat.
• Menyediakan dukungan sistem untuk operasional multi-user, hardware dan software.
• Riset, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras lunak.

Skills

Fresh graduate

Troubleshooting

Linux/Unix basics

Education

Sarjana S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer

Tools

Linux/Unix

Database Server

Job description

Samudera Indonesia offers a truly global and collaborative work experience. You’ll team up with some of the best and brightest people in many locations in Indonesia and beyond. And you’ll discover a world of extraordinary opportunity, challenge, and fulfillment where you can pursue goals, develop new skills, and explore new horizons.

Main Responsibilities

• Melaksanakan SOP / kebijakan pelaksanaan penanganan keluhan pelanggan dan perbaikan, berkoordinasi dengan pihak-pihak lain yang berhubungan dengan penanganan keluhan pelanggan.
• Menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dengan tepat waktu dan sasaran.
• Menyediakan layanan infrastruktur termasuk aplikasi, jaringan komputer (LAN / WAN), keamanan Teknologi Informasi dan telekomunikasi
• Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya
• Memproses TI DRP (Disaster Recovery Plan) yang telah dibuat
• Menyediakan support di tingkat sistem untuk pengoperasian sistem bagi multi-user, peralatan hardware dan software, termasuk instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan pemeliharaan segala perangkat tersebut.
• Melakukan riset, perencanaan, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem pengoperasiannya.

General Responsibilities

• Memastikan penerapan Sistem Manajemen Terpadu, termasuk identifikasi, dokumentasi, dan pengendalian risiko di area kerja departemen yang bersangkutan.

• Membina dan memastikan komitmen setiap anggota tim dalam memahami dan mematuhi semua ketentuan Sistem Manajemen Terpadu yang berlaku.

• Bersedia terlibat dalam proses investigasi kecelakaan, kejadian atau tindakan yang dapat mengarah pada insiden yang disebabkan oleh unsafe action atau unsafe condition, termasuk di dalamnya pemberian informasi dan laporan yang benar sesuai dengan fakta yang diketahui.

• Bersedia terlibat dalam proses kontrol keamanan informasi yang diterapkan dalam melindungi aset informasi dan aset pengolahan informasi yang dimiliki dan/atau dikelola Perusahaan dari ancaman terhadap kerahasiaan (confidentiality), keutuhan (integrity) dan ketersediaannya (availability).

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer
• Fresh graduate atau pengalaman s.d. 1 tahun
• Menguasai pengoperasian PC atau Laptop. Linux / Unix, memiliki pemahaman mengenai Operating System, dan Database Server

Join us and help create the future of logistics!