PCI IT Support Staff 3

Samudera; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Samudera Indonesia membuka posisi IT Support Staff di Jakarta dengan tanggung jawab utama menangani keluhan pelanggan, perbaikan infrastruktur TI, serta pemeliharaan sistem dan jaringan secara terkoordinasi. Kandidat Fresh graduate hingga 1 tahun pengalaman di bidang TI dipersilakan melamar.

Posisi ini menuntut pemahaman Linux/Unix, OS, serta Database Server, dengan fokus pada penyelesaian masalah secara tepat waktu dan efektif untuk mendukung operasional multi-user perusahaan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang TI seperti Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
• Fresh graduate atau pengalaman hingga 1 tahun.
• Menguasai PC/laptop; memahami Linux/Unix, OS, dan Database Server.

Responsibilities

• Melaksanakan SOP penanganan keluhan pelanggan dan perbaikan serta koordinasi terkait.
• Menyelesaikan masalah pelanggan tepat waktu.
• Menyediakan layanan infrastruktur termasuk jaringan LAN/WAN, keamanan TI dan telekomunikasi.
• Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya.
• Melakukan riset, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras/ lunak.

Skills

Linux/Unix

Operating System

Database Server

PC/Laptop operation

Education

Sarjana/S1: Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer

Job description

## PCI IT Support Staff 3Apply: Jakarta Barat: Full time: Posted Today: JR102144**Samudera Indonesia** offers a truly global and collaborative work experience. You’ll team up with some of the best and brightest people in many locations in Indonesia and beyond. And you’ll discover a world of extraordinary opportunity, challenge, and fulfillment where you can pursue goals, develop new skills, and explore new horizons.**Main Responsibilities*** Melaksanakan SOP / kebijakan pelaksanaan penanganan keluhan pelanggan dan perbaikan, berkoordinasi dengan pihak-pihak lain yang berhubungan dengan penanganan keluhan pelanggan.* Menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dengan tepat waktu dan sasaran.* Menyediakan layanan infrastruktur termasuk aplikasi, jaringan komputer (LAN / WAN), keamanan Teknologi Informasi dan telekomunikasi* Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya* Memproses TI DRP (Disaster Recovery Plan) yang telah dibuat* Menyediakan support di tingkat sistem untuk pengoperasian sistem bagi multi-user, peralatan hardware dan software, termasuk instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan pemeliharaan segala perangkat tersebut.* Melakukan riset, perencanaan, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem pengoperasiannya. General Responsibilities* Memastikan penerapan Sistem Manajemen Terpadu, termasuk identifikasi, dokumentasi, dan pengendalian risiko di area kerja departemen yang bersangkutan.* Membina dan memastikan komitmen setiap anggota tim dalam memahami dan mematuhi semua ketentuan Sistem Manajemen Terpadu yang berlaku.* Bersedia terlibat dalam proses investigasi kecelakaan, kejadian atau tindakan yang dapat mengarah pada insiden yang disebabkan oleh unsafe action atau unsafe condition, termasuk di dalamnya pemberian informasi dan laporan yang benar sesuai dengan fakta yang diketahui.* Bersedia terlibat dalam proses kontrol keamanan informasi yang diterapkan dalam melindungi aset informasi dan aset pengolahan informasi yang dimiliki dan/atau dikelola Perusahaan dari ancaman terhadap kerahasiaan (confidentiality), keutuhan (integrity) dan ketersediaannya (availability). **Qualifications*** Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer* Fresh graduate atau pengalaman s.d. 1 tahun* Menguasai pengoperasian PC atau Laptop. Linux / Unix, memiliki pemahaman mengenai Operating System, dan Database Server**Join us and help create the future of logistics!**