Outlet Crew / Frontliner Kopitiam

Mapan Group; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Mapan Group mencari Outlet Crew / Frontliner Kopitiam yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Tenggilis Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Outlet Crew / Frontliner Kopitiam, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut pelanggan dan memberikan pengalaman layanan yang luar biasa.

Posisi ini full-time yang menawarkan kesempatan berkembang di industri perhotelan dan pariwisata. Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian saat mereka tiba

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Kemampuan komunikasi yang excellent dengan pendengaran yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim yang solid dan kooperatif.
• Kecepatan dan ketepatan dalam menangani pesanan dan transaksi.
• Kedisiplinan dan tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugas.
• Penampilan rapi dan profesional sesuai standar outlet.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mengurus pesanan pelanggan secara akurat melalui POS.
• Mengantar dan menyajikan pesanan dengan standar layanan tinggi.
• Menangani pembayaran dengan aman dan memberikan kembalian akurat.
• Merespons keluhan pelanggan dengan empati dan solusi memuaskan.
• Membantu tim dalam operasi harian dan penutupan outlet.

Skills

Layanan pelanggan

Kerja tim

Komunikasi efektif

Bahasa Inggris dasar

Kecepatan pesanan

Education

SMA/SMK

Tools

POS system

Job description

Kesempatan

Mapan Group mencari Outlet Crew / Frontliner Kopitiam yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Tenggilis Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Outlet Crew / Frontliner Kopitiam, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut pelanggan dan memberikan pengalaman layanan yang luar biasa. Posisi ini memerlukan individu yang ramah, responsif, dan berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi. Ini adalah posisi full-time yang menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri perhotelan dan pariwisata.

Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian saat mereka tiba di outlet.

Mengurus pesanan pelanggan dengan akurat dan efisien, baik secara langsung maupun melalui sistem Point of Sale.

Mengantar dan menyajikan pesanan makanan dan minuman kepada pelanggan dengan standar layanan yang tinggi.

Menangani pembayaran dengan aman dan memberikan kembalian dengan akurat.

Merespons keluhan pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang memuaskan.

Membantu tim dalam aktivitas operasional harian, termasuk penyiapan outlet dan penutupan di akhir hari.

Menjaga kebersihan dan standar kesehatan sesuai dengan protokol perusahaan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

Kemampuan komunikasi yang excellent dengan kemampuan mendengarkan yang baik.

Kemampuan bekerja dalam tim yang solid dan kooperatif.

Kecepatan dan ketepatan dalam menangani pesanan dan transaksi.

Kedisiplinan dan tanggung jawab yang tinggi dalam menjalankan tugas.

Penampilan rapi dan profesional sesuai dengan standar outlet.

Familiar dengan sistem POS atau teknologi kasir adalah nilai tambah.

Kemampuan berbahasa Inggris dasar adalah keuntungan tambahan.

Tentang Kami

Mapan Group adalah perusahaan yang berkembang pesat dalam industri perhotelan dan pariwisata di Indonesia. Dengan komitmen terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, kami menjalankan berbagai outlet kopitiam yang menjadi favorit masyarakat. Visi kami adalah menjadi pemimpin industri dalam menyediakan pengalaman pelanggan yang memorable dan layanan yang exceeds expectations. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam kesuksesan kami, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, profesional, dan mendukung pertumbuhan karier setiap karyawan. Mapan Group menghargai keberagaman dan membuka kesempatan yang adil bagi semua individu yang bersemangat dan berdedikasi.

Mie Mapan berdiri sejak tahun 1992. Bergerak dalam bidang usaha makanan khususnya di bidang resto. Mie Mapan kini sukses menjadi mie No.01 di Surabaya. Dengan mempertahankan resep kuno dan penggunaan bahan-bahan berkualitas, Mie Mapan akan terus mempertahankan citarasa produknya. Mie Mapan dengan kualitas produk serta citarasa yang terjaga dengan baik akan terus melakukan inovasi-inovasi terbaru untuk dapat melebarkan sayapnya dengan menambah outlet-outlet baru, hingga menjadi restoran nomor satu di Indonesia.

Kami menghimbau agar Anda berhati-hati saat melamar pekerjaan dengan selalu memastikan iklan lowongan tersebut sesuai dengan profil perusahaannya.

Waspadalah jika Anda menemukan hal-hal di bawah ini :

Mapan Grup tidak pernah memungut biaya apapun dalam proses rekrutmen.Mapan Grup tidak pernah bekerja sama dengan travel agent / biro perjalanan tertentu dalam proses rekrutmen.Apabila Anda diminta untuk membayar sejumlah uang dalam bentuk pembayaran tiket pesawat dan hotel atau akomodasi lainnya agar diabaikan.Apabila ada Panggilan wawancara di lokasi yang tidak sesuai dengan iklan yang tertera pada iklan lowongan.Jangan memberikan data pribadi atau data keuangan Anda kepada siapapun.

Mie Mapan berdiri sejak tahun 1992. Bergerak dalam bidang usaha makanan khususnya di bidang resto. Mie Mapan kini sukses menjadi mie No.01 di Surabaya. Dengan mempertahankan resep kuno dan penggunaan bahan-bahan berkualitas, Mie Mapan akan terus mempertahankan citarasa produknya. Mie Mapan dengan kualitas produk serta citarasa yang terjaga dengan baik akan terus melakukan inovasi-inovasi terbaru untuk dapat melebarkan sayapnya dengan menambah outlet-outlet baru, hingga menjadi restoran nomor satu di Indonesia.

Kami menghimbau agar Anda berhati-hati saat melamar pekerjaan dengan selalu memastikan iklan lowongan tersebut sesuai dengan profil perusahaannya.

Waspadalah jika Anda menemukan hal-hal di bawah ini :

Mapan Grup tidak pernah memungut biaya apapun dalam proses rekrutmen.Mapan Grup tidak pernah bekerja sama dengan travel agent / biro perjalanan tertentu dalam proses rekrutmen.Apabila Anda diminta untuk membayar sejumlah uang dalam bentuk pembayaran tiket pesawat dan hotel atau akomodasi lainnya agar diabaikan.Apabila ada Panggilan wawancara di lokasi yang tidak sesuai dengan iklan yang tertera pada iklan lowongan.Jangan memberikan data pribadi atau data keuangan Anda kepada siapapun.