Online Shop Customer Service — Fast Support & Growth

PT Behaestex; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT BEHAESTEX membuka kesempatan bagi individu yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Online Shop di Yogyakarta.

Peran ini adalah garda terdepan dalam menjaga reputasi brand, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan di berbagai platform e-commerce berjalan responsif, solutif, dan berstandar tinggi guna mendukung pertumbuhan bisnis digital perusahaan.

Qualifications

• Min. 1 tahun pengalaman CS e-commerce dengan fokus penjualan.
• Mahir menggunakan autotext personal dan respons cepat di bawah 10 menit.
• Bersedia ditempatkan di Bantul DIY.

Responsibilities

• Pencatatan & Pelaporan: Membuat laporan harian terkait rekapitulasi jumlah chat masuk, jenis kendala pelanggan, serta status penyelesaian return/refund.
• Monitoring Status Pesanan: Memantau pergerakan pengiriman pesanan bersama tim logistik/ekspedisi untuk memastikan paket sampai tepat waktu.
• Update Informasi Produk & Promo: Memahami detail produk, variasi, stok, serta promosi/diskon yang sedang berjalan untuk informasi akurat kepada pelanggan.
• Membangun Reputasi Toko: Berkontribusi dalam menjaga rating toko tinggi dan ulasan positif melalui pelayanan solutif dan memuaskan.

Skills

Customer Service

Sales targets

Fast response

Tools

Autotext Personal

Job description

PT BEHAESTEX membuka kesempatan bagi individu yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Online Shop di Yogyakarta.

Peran ini adalah garda terdepan dalam menjaga reputasi brand, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan di berbagai platform e-commerce berjalan responsif, solutif, dan berstandar tinggi guna mendukung pertumbuhan bisnis digital perusahaan.