Customer Service

PT BEAR BOOST COMMERCE; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

PT BEAR BOOST COMMERCE saat ini membuka lowongan Customer Service yang komunikatif, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kandidat akan memberikan informasi produk, membantu proses pemesanan, dan menangani kendala transaksi dengan responsif melalui WhatsApp, marketplace chat, dan email.

Perusahaan menekankan profesionalisme, kerja sama tim, serta kemampuan multitugas dalam lingkungan e-commerce. Fresh graduate dipersilakan melamar jika memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan siap

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Customer Service atau posisi terkait diutamakan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia, lisan maupun tulisan.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, chat marketplace, email, dan aplikasi perkantoran.

Responsibilities

• Memberikan informasi mengenai produk, harga, promosi, pembayaran, dan pengiriman.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan memantau status pesanan.
• Menangani keluhan, retur, pembatalan, dan kendala transaksi sesuai prosedur perusahaan.
• Memberikan solusi yang tepat dan melakukan tindak lanjut terhadap masalah pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim Admin Marketplace, gudang, dan logistik untuk menyelesaikan kendala pesanan.
• Menjaga komunikasi yang profesional, ramah, dan responsif.
• Membantu meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Melaksanakan tugas lainnya yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Bahasa Indonesia lancar

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

WhatsApp

Chat marketplace

Email

Aplikasi perkantoran

Job description

PT BEAR BOOST ECOMMERCE sedang mencari Customer Service yang komunikatif, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kandidat bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat, membantu pelanggan menyelesaikan kendala, serta memastikan pengalaman berbelanja yang baik melalui kanal komunikasi online.

• Memberikan informasi mengenai produk, harga, promosi, pembayaran, dan pengiriman.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan memantau status pesanan.
• Menangani keluhan, retur, pembatalan, dan kendala transaksi sesuai prosedur perusahaan.
• Memberikan solusi yang tepat dan melakukan tindak lanjut terhadap masalah pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim Admin Marketplace, gudang, dan logistik untuk menyelesaikan kendala pesanan.
• Menjaga komunikasi yang profesional, ramah, dan responsif.
• Membantu meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Melaksanakan tugas lainnya yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan.
• Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Support, atau posisi terkait lebih diutamakan.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia, secara lisan maupun tulisan.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, chat marketplace, email, dan aplikasi perkantoran.
• Memiliki sikap ramah, sabar, teliti, dan berorientasi pada pelanggan.
• Mampu menangani keluhan dengan tenang dan profesional.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan mengatur prioritas dan menyelesaikan masalah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mendapatkan pengalaman dalam industri e-commerce.