Ecommerce Customer Support Specialist: Growth & Stability

Pengiklan Anonim; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Asuransi kesehatan

Promosi & pengembangan karier

Lingkungan kerja suportif

Cuti tahunan & libur

Job summary

Pengiklan Anonim di Jakarta Barat mencari ECommerce Customer Service berpengalaman untuk menjadi garda terdepan dalam interaksi pelanggan melalui telepon, email, live chat, dan media sosial.

Posisi fulltime menawarkan peluang pengembangan karier dalam industri e-commerce yang dinamis, dengan fokus pada responsif, empati, dan penyelesaian masalah pelanggan secara profesional sesuai kebijakan perusahaan.

Qualifications

• Pengalaman 1–2 tahun di customer service / e-commerce.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis dalam Bahasa Indonesia; bahasa Inggris menguntungkan.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan melalui telepon, email, live chat, dan media sosial.
• Memberikan informasi produk yang akurat kepada pelanggan.
• Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran sesuai kebijakan.
• Menyelesaikan masalah teknis dan operasional secara profesional.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dalam sistem ticketing.

Skills

Customer service

Communication

Empathy

CRM

Tools

Ticketing system

CRM

Job description

Pengiklan Anonim di Jakarta Barat mencari ECommerce Customer Service berpengalaman untuk menjadi garda terdepan dalam interaksi pelanggan melalui telepon, email, live chat, dan media sosial.

Posisi fulltime menawarkan peluang pengembangan karier dalam industri e-commerce yang dinamis, dengan fokus pada responsif, empati, dan penyelesaian masalah pelanggan secara profesional sesuai kebijakan perusahaan.