Staf Operasional Online Shop

Pt. Behaestex; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Lingkungan kerja kolaboratif

Pengembangan keterampilan

Peluang karir

Job summary

PT Behaestex adalah produsen tekstil terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama puluhan tahun. Kami mencari Staf Operasional Online Shop di Yogyakarta untuk mendukung kelancaran operasional toko online, mulai dari pengelolaan pesanan, pelayanan pelanggan via Shopee, TikTok Shop, website, dan WhatsApp, hingga proses packing dan pencatatan stok.

Anda juga akan menangani retur, klaim pengiriman, stock opname berkala, serta pengiriman barang sesuai prosedur.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di operasional e-commerce, administrasi marketplace, customer service online, atau gudang dan packing.
• Mampu mengelola pesanan marketplace dan melayani chat pelanggan melalui marketplace maupun WhatsApp Business dengan bahasa yang baik dan responsif.

Responsibilities

• Membalas chat pelanggan melalui Shopee, TikTok Shop, website, dan WhatsApp sesuai SLA.
• Menangani komplain pelanggan, retur barang, dan klaim pengiriman kepada ekspedisi.
• Meneruskan prospek pelanggan B2B kepada tim Sales B2B.
• Membuat picking, QC, dan packing pesanan sesuai resi pengiriman.
• Merapikan stok barang di gudang berdasarkan SKU dan melakukan stock opname secara berkala.

Skills

Manajemen pesanan

Layanan pelanggan online

Packing & QC

Pengelolaan stok

Excel/Google Sheets

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

PT Behaestex adalah produsen tekstil terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari 72 tahun. Kami dikenal melalui produk berkualitas tinggi, praktik manufaktur yang bertanggung jawab, dan komitmen terhadap inovasi.

PT Behaestex sedang mencari Staf Operasional Online Shop untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mendukung kelancaran operasional toko online, mulai dari pengelolaan pesanan, pelayanan pelanggan, pengemasan barang, hingga pencatatan stok dan penanganan retur guna memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan dengan baik.

• Membalas chat pelanggan melalui Shopee, TikTok Shop, website, dan WhatsApp sesuai dengan SLA.
• Menangani komplain pelanggan, retur barang, dan klaim pengiriman kepada pihak ekspedisi.
• Meneruskan prospek pelanggan B2B kepada tim Sales B2B.
• Melakukan picking, quality control (QC), dan packing pesanan sesuai dengan resi pengiriman.
• Menyusun dan merapikan stok barang di gudang berdasarkan SKU.
• Melakukan stock opname secara berkala dan melaporkan selisih stok.
• Memproses barang retur sesuai dengan prosedur yang berlaku.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang operasional e-commerce, administrasi marketplace, customer service online, atau gudang dan packing.
• Mampu mengelola pesanan marketplace dan melayani chat pelanggan melalui marketplace maupun WhatsApp Business dengan bahasa yang baik dan responsif.
• Mampu melakukan picking, packing, pemeriksaan barang, serta penanganan retur.
• Mampu membaca dan memeriksa SKU, resi, serta label pengiriman, termasuk melakukan pencatatan stok barang.
• Mampu mengoperasikan komputer serta terampil menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Teliti, jujur, disiplin, cekatan, dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mengikuti prosedur operasional yang berlaku

• *Manfaat Utama**

• Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik.
• Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan di bidang operasional e-commerce dan pengelolaan marketplace.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif.
• Kesempatan untuk berkontribusi langsung dalam menjaga kualitas pelayanan pelanggan dan kelancaran operasional toko online perusahaan.