Beauty Brand Online Shop Admin — Fast-Paced Ops

PT. Montera Strategic Group; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Montera Strategic Group membuka kesempatan bagi kandidat dengan kemampuan administrasi, komunikasi, dan customer service untuk bergabung sebagai Admin Online Shop di Tangerang. Tugas utama mencakup mengelola operasional marketplace dan social commerce, merespons pertanyaan pelanggan, serta menjaga akurasi informasi produk.

Kalikan pengalaman minimal 1 tahun di bidang serupa akan menjadi nilai tambah, khususnya jika memiliki latar belakang di industri beauty/skincare atau e-commerce.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Online Shop.
• Pengalaman di industri beauty, skincare, cosmetics, atau e-commerce menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar operasional marketplace dan social commerce.
• Terbiasa menggunakan fitur chat marketplace, voucher, promo, campaign, order management, dan fitur operasional lainnya.

Responsibilities

• Mengelola operasional toko online pada marketplace dan social commerce.
• Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui fitur chat marketplace dan media sosial secara cepat, ramah, dan profesional.
• Memberikan informasi akurat mengenai produk, harga, promo, stok, cara penggunaan, dan proses pemesanan.
• Memproses dan memonitor pesanan customer dari order masuk hingga pesanan diproses/terkirim.
• Menangani komplain, retur, refund, dan kendala pesanan sesuai SOP perusahaan.
• Membantu meningkatkan customer satisfaction dan menjaga kualitas pelayanan toko online.
• Melakukan update informasi produk, harga, promo, voucher, dan campaign pada marketplace.
• Memastikan informasi produk, foto, deskripsi, variasi, harga, dan stok yang tampil di marketplace selalu akurat.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Marketing, Affiliate, KOL, dan E-Commerce.

Skills

Administrasi

Komunikasi

Customer Service

Education

SMA/SMK

D3/S1

Tools

Microsoft Excel

Google Sheets

Job description

PT Montera Strategic Group membuka kesempatan bagi kandidat dengan kemampuan administrasi, komunikasi, dan customer service untuk bergabung sebagai Admin Online Shop di Tangerang. Tugas utama mencakup mengelola operasional marketplace dan social commerce, merespons pertanyaan pelanggan, serta menjaga akurasi informasi produk.

Kalikan pengalaman minimal 1 tahun di bidang serupa akan menjadi nilai tambah, khususnya jika memiliki latar belakang di industri beauty/skincare atau e-commerce.