Kepala Tim Penagihan Lapangan & Coaching

PT Dwi Cermat Indonesia

Jakarta Pusat

Sur place

IDR 167 400 000 - 256 680 000

Plein temps

Il y a 6 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

PT Dwi Cermat Indonesia mencari Supervisor Collection & Recovery berpengalaman untuk mengelola dan memantau kinerja tim Field Collector, memastikan pencapaian target penagihan dari berbagai produk keuangan, serta memberikan coaching yang konstruktif kepada anggota tim.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi, negosiasi, kepemimpinan, serta kemampuan analisis untuk membagi wilayah penanganan, mengevaluasi hasil kunjungan, dan melaporkan progres serta masalah kepada atasan secara rutin.

Qualifications

Pengalaman minimal 3 tahun di bank/leasing/multifinance (fintech nilai tambah).
Pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector dianggap unggul.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsabilités

Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk capai target.
Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target harian, mingguan dan bulanan.
Membantu kolektor dalam penagihan terhadap customer kasus.
Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan kepada atasan.
Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
Melakukan review dan persetujuan terhadap rencana kunjungan.