Kepala Koleksi Lapangan & Pengembangan Tim

Mandiri Utama Finance; Samarinda; In loco; IDR 66.960.000 - 111.600.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mandiri Utama Finance mencari profesional muda dengan integritas tinggi untuk penanganan koleksi. Tugas utama meliputi merancang strategi penagihan terhadap konsumen menunggak, menetapkan target koleksi harian, dan memantau kinerja staf koleksi melalui kunjungan dan evaluasi kualitas kerja.

Anda akan mengelola laporan kinerja, berkoordinasi dengan Branch Manager, serta menangani komplain pelanggan di cabang terkait pelunasan dan denda.

Competenze

• Kemampuan komunikasi yang baik.
• Keterampilan negosiasi yang tinggi.
• Jiwas pemimpin dan memiliki interpersonal serta intrapersonal yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Mansioni

• Membuat strategi dan kerangka kerja penanganan konsumen menunggak untuk mencapai target perusahaan.
• Menyusun target kerja bagi collection staff berdasarkan docking kunjungan dan analisa gagal bayar.
• Memantau, mengarahkan, dan mengevaluasi kualitas kerja collection staff melalui sidak kunjungan.
• Menyusun laporan kinerja collection staff dan memberikan update ke Branch Manager.
• Menangani konsumen yang datang ke cabang terkait keluhan, pelunasan, dan denda diskon.

Descrizione del lavoro

Mandiri Utama Finance mencari profesional muda dengan integritas tinggi untuk penanganan koleksi. Tugas utama meliputi merancang strategi penagihan terhadap konsumen menunggak, menetapkan target koleksi harian, dan memantau kinerja staf koleksi melalui kunjungan dan evaluasi kualitas kerja.

Anda akan mengelola laporan kinerja, berkoordinasi dengan Branch Manager, serta menangani komplain pelanggan di cabang terkait pelunasan dan denda.