Spesialis Penagihan & Negosiasi Konsumen

Mandiri Utama Finance; Serang; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Mandiri Utama Finance mencari profesional muda berintegritas untuk posisi kolektor kredit. Anda akan menghubungi konsumen yang menunggak, menegosiasikan pelunasan, dan menawarkan solusi seperti autodebet serta penyesuaian tanggal jatuh tempo.

Anda juga akan melakukan penarikan unit sesuai arahan supervisor, membuat laporan kunjungan, dan menjaga komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Kualifikasi mencakup kemampuan komunikasi baik, interpersonal dan kemampuan mengoperasikan Microsoft Office.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik.
• Mampu menggunakan aplikasi Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran yang terjadi pada konsumen tersebut.
• Bernegosiasi dengan memberikan surat peringatan keterlambatan, membuat kesepakatan janji bayar terhadap konsumen yang menunggak
• Melakukan penawaran solusi seperti autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo pembayaran untuk menjadi solusi keuangan agar tidak menunggak.
• Melakukan penarikan unit dengan tetap mengedepankan komunikasi dengan konsumen yang telah diarahkan oleh collection supervisor
• Membuat laporan terkait hasil kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak dan melaporkannya kepada collection supervisor
• Menyukai tantangan dan pekerjaan dengan target
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik
• Mampu mengoperasikan aplikasi Office (Excel, Word, Powerpoint)
• Tidak pernah berurusan dengan permasalahan hukum baik pidana/perdata

Skills

Komunikasi yang baik

Interpersonal & intrapersonal

Kemampuan bekerja dengan target

Mengoperasikan Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Mandiri Utama Finance mencari profesional muda berintegritas untuk posisi kolektor kredit. Anda akan menghubungi konsumen yang menunggak, menegosiasikan pelunasan, dan menawarkan solusi seperti autodebet serta penyesuaian tanggal jatuh tempo.

Anda juga akan melakukan penarikan unit sesuai arahan supervisor, membuat laporan kunjungan, dan menjaga komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Kualifikasi mencakup kemampuan komunikasi baik, interpersonal dan kemampuan mengoperasikan Microsoft Office.