Customer Care Officer

Columbia Asia Indonesia; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 39,060,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Columbia Asia Indonesia Medan membuka posisi Customer Care/Front Office. Peran ini bertanggung jawab memberikan informasi layanan rumah sakit kepada pasien, keluarga, dan pengunjung, serta menangani pendaftaran pasien rawat jalan, rawat inap, dan pemeriksaan kesehatan secara tepat dan konsisten.

Kandidat diharapkan memiliki minimal 1 tahun pengalaman di Customer Care, mampu mengoperasikan Microsoft Office, memiliki komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan, dan mampu bekerja dalam tim.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di Customer Care.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi layanan.
• Mampu bekerja dalam tim serta bersedia shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Responsibilities

• Memberikan informasi mengenai layanan dan fasilitas rumah sakit kepada pasien, keluarga, serta pengunjung.
• Menangani proses pendaftaran pasien rawat jalan, rawat inap, dan pemeriksaan kesehatan secara tepat dan konsisten.
• Menangani pertanyaan, panggilan telepon, dan keluhan pelanggan serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaiannya.
• Menangani dan mendokumentasikan barang hilang atau ditemukan di area rumah sakit.
• Menjalankan pelayanan sesuai kebijakan rumah sakit dengan menjaga profesionalisme, kerapian area kerja, dan standar grooming.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi

Kerja sama tim

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

• Memberikan informasi mengenai layanan dan fasilitas rumah sakit kepada pasien, keluarga, serta pengunjung.
• Menangani proses pendaftaran pasien rawat jalan, rawat inap, dan pemeriksaan kesehatan secara tepat dan konsisten.
• Menangani pertanyaan, panggilan telepon, dan keluhan pelanggan serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaiannya.
• Menangani dan mendokumentasikan barang hilang atau ditemukan di area rumah sakit.
• Menjalankan pelayanan sesuai kebijakan rumah sakit dengan menjaga profesionalisme, kerapian area kerja, dan standar grooming.
• Memiliki pengalaman bekerja sebagai Customer Care minimal 1 tahun.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan, dan mampu bekerja dalam tim.
• Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.