IT Support

PT WINDU PERSADA CARGO GROUP; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT WINDU PERSADA CARGO GROUP mencari IT Support/Help Desk berpengalaman untuk menjaga operasional TI di kantor dan gudang. Peran ini mencakup dukungan teknis harian, pemantauan jaringan, dan manajemen keamanan sistem.

Kandidat harus memiliki Diploma/Sarjana TI, 2–3 tahun pengalaman, kemampuan Windows/Linux, keterampilan komunikasi yang baik, serta pemahaman ISO dan TAPA. Posisi ini on-site dengan tanggung jawab dokumentasi dan kerja lintas departemen.

Qualifications

• Pendidikan Diploma atau Sarjana TI, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Minimal 2–3 tahun pengalaman sebagai IT Support atau Help Desk di lingkungan perusahaan.
• Penguasaan Windows dan Linux serta kemampuan troubleshooting hardware.
• Mengelola jaringan dasar, konektivitas internet, dan wireless.
• Berpengalaman dengan sistem ticketing dan alat manajemen aset.

Responsibilities

• Dukungan teknis harian untuk infrastruktur TI kantor dan gudang.
• Memantau lalu lintas jaringan dan keamanan koneksi.
• Melakukan pembaruan firmware serta pemeliharaan jaringan secara rutin.
• Mengelola akun pengguna, hak akses, dan email.
• Memantau CCTV dan alarm serta kontrol akses fisik.
• Mencadangkan (backup) dan pemulihan data secara berkala.
• Menyiapkan perangkat kerja untuk karyawan baru dan mencabut akses saat karyawan resign.
• Mengelola pencatatan inventaris aset IT melalui AMS.
• Berkolaborasi dengan vendor untuk pengadaan serta perbaikan perangkat keras/ lunak.
• Memberikan edukasi keamanan siber dasar kepada pengguna.

Skills

Windows OS

Linux OS

Troubleshooting

Jaringan dasar

Komunikasi efektif

Analitis & detail

ISO/TAPA knowledge

Education

Diploma/Sarjana TI, Ilmu Komputer, atau bidang terkait

Tools

Ticketing systems

Asset management tools

AMS

CCTV & security devices

Job description

Diploma atau gelar dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin teknis terkait.

Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau Help Desk di lingkungan perusahaan.

Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta troubleshooting hardware komputer.

Kemampuan untuk mengelola jaringan dasar, konektivitas internet, dan wireless connectivity.

Pengalaman dengan system ticketing dan asset management tools.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan interpersonal untuk berinteraksi dengan berbagai Departement.

Kemampuan problem-solving yang kuat dengan pemikiran analitis dan perhatian terhadap detail.

Memiliki pengetahuan terkait praktik ISO dan TAPA menjadi nilai tambah

Bertanggung jawab atas operasional, pemeliharaan, dan dukungan teknis harian (helpdesk) untuk seluruh infrastruktur TI, perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan di lingkungan kantor dan gudang. Posisi ini juga mengelola keamanan sistem, kontrol akses fisik, inventaris aset IT, serta memastikan seluruh tata kelola dokumentasi mematuhi standar sertifikasi yang berlaku di perusahaan.

Tanggung Jawab :

• Memberikan dukungan teknis harian (troubleshooting hardware dan software).
• Memantau dan mengelola lalu lintas jaringan.
• Melakukan pembaruan firmware dan pemeliharaan rutin jaringan untuk menjaga stabilitas dan keamanan koneksi.
• Mengelola manajemen akun pengguna Email dan hak akses.
• Memantau dan menguji sistem keamanan fisik kantor/gudang (CCTV dan alarm).
• Melakukan prosedur pencadangan (backup) dan pemulihan data (recovery) secara berkala.
• Menyiapkan perangkat kerja dan akses akun untuk karyawan baru, serta melakukan pencabutan akses saat karyawan resign.
• Mengelola pencatatan inventaris aset IT melalui software AMS.
• Berkordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan serta perbaikan perangkat keras/lunak.

Dokumentasi & Compliance:

Memberikan edukasi berkala kepada pengguna mengenai praktek keamanan siber dasar.

Memastikan seluruh dokumentasi, kontrol akses, dan kondisi perangkat keras mematuhi standar sertifikasi yang berlaku.