IT Support

PT Matra Unikatama; Kebayoran Baru; Hybrid; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Matra Unikatama membutuhkan tenaga IT Support untuk memberikan dukungan teknis kepada karyawan secara onsite maupun remote. Anda akan melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting komputer, printer, scanner, serta peripheral lain.

Posisi ini mencakup monitoring infrastruktur jaringan, dukungan Microsoft 365, dokumentasi isu, serta backup dan security compliance sesuai prosedur perusahaan. Diharapkan dapat berkoordinasi dengan vendor dan pengguna dengan jelas.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis untuk karyawan onsite maupun remote
• Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting komputer, printer, scanner, dan periferal
• Monitoring dan troubleshooting infrastruktur jaringan (LAN, Wi-Fi, switch, AP)
• Instalasi OS, software, driver, dan aplikasi pengguna
• Menyediakan dukungan Microsoft 365, email, OneDrive
• Mendokumentasikan permasalahan, konfigurasi, dan tindakan perbaikan
• Membantu menjaga keamanan IT serta melakukan backup dan recovery
• Koordinasi dengan vendor/pihak ketiga serta memberikan edukasi penggunaan IT

Skills

Dukungan teknis IT

Troubleshooting perangkat IT

Networking dasar

Dokumentasi teknis

Koordinasi vendor

Tools

Microsoft 365

LAN/Wi‑Fi gear

Job description

Memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan dengan melakukan diagnosis dan penyelesaian permasalahan perangkat IT, aplikasi, dan jaringan secara onsite maupun remote

Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting komputer/laptop, printer, scanner, serta peripheral lainnya

Melakukan monitoring, maintenance, dan troubleshooting infrastruktur jaringan, termasuk LAN, Wi-Fi, switch, access point, dan perangkat jaringan lainnya

Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi, software, driver, serta aplikasi yang dibutuhkan pengguna

Memberikan support terkait Microsoft 365, email, OneDrive, dan aplikasi kerja lainnya sesuai kebutuhan pengguna

Melakukan dokumentasi terhadap permasalahan, troubleshooting, konfigurasi, dan tindakan perbaikan yang dilakukan

Membantu menjaga keamanan perangkat dan infrastruktur IT serta melakukan backup dan recovery sesuai prosedur perusahaan

Melakukan koordinasi dengan vendor/pihak ketiga serta memberikan edukasi dan panduan dasar kepada pengguna terkait penggunaan perangkat, aplikasi, jaringan, dan keamanan IT

Kualifikasi mana yang kamu miliki?