IT Staff

Pengiklan Anonim; Tangerang; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim membutuhkan Staff IT untuk mengoperasikan dan menjaga kelangsungan sistem IT harian di lokasi Tangerang. Tugas mencakup infrastruktur kantor, aplikasi bisnis internal, serta aset digital seperti website dan tools pendukung.

Posisi ini adalah tenaga harian/onsite yang menjamin sistem berjalan, membantu user, melakukan backup data, dan menanggulangi gangguan dengan cepat. Anda juga akan berkoordinasi dengan vendor eksternal jika masalah berada di luar kapasitas tim internal.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 IT atau SMK TKJ dengan pengalaman relevan.
• Pengalaman 1–3 tahun sebagai IT Support / IT Staff / Network Admin.
• Menguasai jaringan dasar: TCP/IP, router, WiFi.

Responsibilities

• Mengoperasikan dan memelihara jaringan kantor.
• Menjaga ketersediaan aplikasi bisnis internal dan data backup.
• Menjadi helpdesk pertama untuk kebutuhan IT karyawan.
• Koordinasi dengan vendor eksternal untuk masalah di luar kapasitas internal.
• Dokumentasi SOP, password vault, dan laporan insiden.

Skills

TCP/IP

Router/WiFi

Troubleshooting

Google Workspace

MS 365

Education

D3 Teknik Informatika / Sistem Informasi / Teknik Komputer

SMK TKJ

Tools

WordPress

hosting/cPanel

DNS/SSL

ERP/CRM

Job description

Staff IT bertanggung jawab mengoperasikan dan menjaga kelangsungan seluruh sistem IT yang digunakan KPUS dan AHL sehari-hari, mencakup infrastruktur kantor, aplikasi bisnis internal, serta aset digital (website dan tools pendukung). Posisi ini adalah pelaksana IT harian di lokasi: memastikan sistem berjalan, user terbantu, data ter-backup, dan gangguan tertangani cepat — termasuk koordinasi dengan vendor eksternal bila masalah di luar kapasitas internal.

• Mengoperasikan dan memelihara jaringan kantor (internet, router, WiFi, LAN) dan memastikan koneksi stabil untuk seluruh karyawan.
• Merawat komputer/laptop karyawan, printer, dan perangkat pendukung; instalasi, update, dan troubleshooting hardware-software.
• Menjalankan backup rutin data perusahaan dan memverifikasi backup bisa di-restore.
• Menjalankan keamanan dasar: antivirus, update sistem, manajemen hak akses, edukasi user soal phishing.
• Mengelola inventaris aset IT dan lisensi software; mengusulkan pengadaan/peremajaan perangkat.

B. Aplikasi Bisnis Internal

• Mengoperasikan aplikasi bisnis internal (sistem penjualan/administrasi kavling, database pelanggan, aplikasi keuangan) dan menjaga ketersediaannya untuk user.
• Menjadi support lini pertama untuk user: menangani kendala penggunaan, error, dan permintaan akses.
• Mengelola user account dan hak akses aplikasi sesuai jabatan.
• Memastikan data aplikasi ter-backup dan berkoordinasi dengan vendor aplikasi untuk perbaikan, update, dan pengembangan.
• Mendokumentasikan panduan penggunaan dan SOP aplikasi untuk user.
• Memantau ketersediaan (uptime) website perusahaan dan menindaklanjuti gangguan.
• Mengelola domain, hosting, SSL, dan email bisnis (perpanjangan, konfigurasi, keamanan).
• Mendukung tim marketing secara teknis: integrasi WhatsApp Business/CRM, tracking/pixel, dan tools digital lain.
• Berkoordinasi dengan vendor website untuk perubahan konten teknis dan perbaikan.
• Menjadi kontak pertama (helpdesk) untuk seluruh kebutuhan IT karyawan KPUS dan AHL.
• Mendokumentasikan konfigurasi sistem, password vault, SOP, dan riwayat insiden.
• Membuat laporan bulanan: status sistem, insiden, backup, aset, dan rekomendasi perbaikan.
• Pendidikan minimal D3 Teknik Informatika / Sistem Informasi / Teknik Komputer, atau SMK TKJ dengan pengalaman relevan.
• Pengalaman 1–3 tahun sebagai IT Support / IT Staff / Network Admin (fresh graduate dengan skill kuat dapat dipertimbangkan).
• Menguasai jaringan dasar: TCP/IP, konfigurasi router & WiFi, sharing & printer network.
• Terbiasa dengan Google Workspace / Microsoft 365 (email, drive, admin console dasar).
• Mampu menjelaskan hal teknis ke user non-teknis dengan sabar dan jelas.

Nilai Tambah (Plus)

• MikroTik / sertifikasi jaringan (MTCNA, CCNA) atau pengalaman setara.
• Dasar SQL / pengelolaan database dan pemahaman aplikasi ERP/CRM sederhana.
• Pengalaman kelola WordPress, hosting/cPanel, dan domain.
• Pengalaman koordinasi dengan vendor IT/software.
• Dasar scripting (batch/PowerShell) untuk otomasi tugas rutin.
• Uptime jaringan dan aplikasi internal pada jam kerja: target ≥ 99% [sesuaikan].
• Waktu respons tiket/keluhan user: ≤ 30 menit; waktu penyelesaian masalah standar: ≤ 1 hari kerja [sesuaikan].
• Backup rutin berjalan dan terverifikasi: 100% sesuai jadwal.
• Zero insiden keamanan akibat kelalaian internal (password bocor, perangkat tanpa antivirus).