IT Officer

Taman Safari Indonesia Bogor; Bogor; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Taman Safari Indonesia Bogor membutuhkan staf IT Support untuk melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat IT, serta menjaga konektivitas jaringan di lingkungan operasional. Posisi ini menuntut kemampuan support untuk hardware, software, email, dan aplikasi operasional.

Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika atau bidang relevan dengan pemahaman jaringan dasar, Windows, Office 365, dan keamanan IT.

Qualifications

• Memiliki pendidikan minimum D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang relevan
• Menguasai troubleshooting hardware, software, Windows OS, serta perangkat komputer dan peripheral
• Memahami dasar jaringan: TCP/IP, LAN/WAN, Wi‑Fi, router, switch
• Familiar dengan Microsoft Office 365 atau aplikasi produktivitas sejenis
• Mampu analisis masalah dan menyelesaikan kendala teknis secara tepat dan efektif
• Mampu bekerja mandiri maupun kolaboratif dalam tim
• Komunikasi baik, responsif, teliti, dan berorientasi layanan pengguna

Responsibilities

• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat IT (komputer, printer, scanner, POS, kamera).
• Menjaga konektivitas jaringan LAN/WAN/Wi‑Fi dan stabilitas infrastruktur IT.
• Memberikan technical support untuk hardware, software, jaringan, email, dan aplikasi operasional.
• Melakukan monitoring, preventive maintenance, dan dokumentasi kendala serta penyelesaian masalah.
• Mengelola sistem ticketing, inventaris aset IT, lisensi perangkat lunak, dan pembaruan sistem.
• Berkoordinasi dengan vendor/ pihak ketiga terkait perbaikan atau pengadaan perangkat.
• Mempersiapkan dokumentasi pekerjaan, laporan teknis, dan panduan penggunaan untuk user.
• Mekerjakan dukungan IT untuk operasional maupun event perusahaan, termasuk di area kerja.

Job description

Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat IT, termasuk komputer, laptop, printer, scanner, dan perangkat pendukung lainnya.

Memastikan konektivitas dan kestabilan jaringan LAN, WAN, dan Wi-Fi di lingkungan operasional perusahaan.

Memberikan technical support kepada karyawan terkait kendala hardware, software, jaringan, email, dan aplikasi operasional.

Melakukan monitoring dan pemeliharaan sistem IT yang mendukung kegiatan operasional, termasuk sistem ticketing, POS, dan sistem pendukung lainnya.

Melakukan preventive maintenance secara berkala untuk meminimalkan gangguan dan downtime perangkat maupun sistem IT.

Melakukan instalasi, konfigurasi, pembaruan, serta troubleshooting sistem operasi dan aplikasi sesuai kebutuhan perusahaan.

Melakukan inventarisasi, pencatatan, dan monitoring aset IT, termasuk perangkat keras, perangkat lunak, serta lisensi yang digunakan perusahaan.

Berkoordinasi dengan vendor atau pihak ketiga terkait perbaikan, pengadaan, dan pemeliharaan perangkat maupun infrastruktur IT.

Membuat dokumentasi pekerjaan, laporan kendala teknis, serta tindak lanjut penyelesaian permasalahan IT.

Memberikan edukasi dan panduan teknis kepada pengguna untuk meningkatkan efektivitas penggunaan perangkat dan sistem IT.

Mendukung kebutuhan IT pada kegiatan operasional maupun event perusahaan, termasuk melakukan troubleshooting secara langsung di area kerja apabila diperlukan.

Pendidikan minimal D3 atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang relevan.

Memahami troubleshooting hardware, software, sistem operasi Windows, serta perangkat komputer dan peripheral.

Memiliki pemahaman dasar mengenai jaringan komputer, TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, router, dan switch.

Memahami instalasi dan konfigurasi perangkat jaringan serta troubleshooting konektivitas.

Memiliki pengetahuan dasar mengenai IT security, antivirus, backup data, dan manajemen akses pengguna.

Familiar dengan Microsoft Office 365 atau aplikasi produktivitas sejenis.

Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik dalam menangani kendala teknis.

Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim dan departemen lain.

Memiliki komunikasi yang baik, responsif, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pengguna.

Bersedia bekerja secara mobile di area operasional Taman Safari Indonesia Bogor, Cisarua, serta mendukung kebutuhan operasional pada akhir pekan atau hari libur apabila diperlukan.

Memiliki pengalaman di industri hospitality, tourism, amusement park, atau perusahaan dengan operasional multi-departemen.

Familiar dengan sistem POS, ticketing, CCTV, atau aplikasi operasional bisnis.

Memiliki sertifikasi terkait IT Support, Networking, atau bidang teknologi informasi menjadi nilai tambah.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?