IT Support Specialist: Dukungan Internal & Infrastruktur TI

PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru); Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan Makan

Tunjangan Transport

BPJS

Jabatan

Job summary

PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru) sedang mencari IT Support berdedikasi untuk membantu pengguna internal dan menjaga infrastruktur TI perusahaan tetap berjalan lancar.

Peran ini melibatkan dukungan teknis tingkat pertama melalui berbagai saluran, serta pemeliharaan perangkat keras, perangkat lunak, dan dokumentasi insiden. Anda akan bekerja dengan tim TI untuk mengatasi masalah kompleks, dengan fokus pada jaringan, sistem operasi, dan alat akses jarak jauh seperti TeamViewer atau AnyDesk.

Qualifications

• Persyaratan pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di TI/IT.
• Pengalaman 2–3 tahun di IT Support atau Help Desk perusahaan.
• Pengetahuan mendalam Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan sistem ticketing dan manajemen aset IT.
• Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama melalui email, telepon, dan tiket.
• Mendiagnosis, mengatasi, dan menyelesaikan masalah hardware dan software.
• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan lunak di seluruh organisasi.
• Mendokumentasikan insiden teknis dan solusi untuk referensi di masa depan.
• Berkolaborasi dengan tim IT untuk solusi masalah yang lebih kompleks.

Skills

Windows & Linux

TCP/IP Networking

Help Desk

Ticketing Systems

Remote Access Tools

Education

Diploma / Sarjana IT

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Job description

PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru) sedang mencari IT Support berdedikasi untuk membantu pengguna internal dan menjaga infrastruktur TI perusahaan tetap berjalan lancar.

Peran ini melibatkan dukungan teknis tingkat pertama melalui berbagai saluran, serta pemeliharaan perangkat keras, perangkat lunak, dan dokumentasi insiden. Anda akan bekerja dengan tim TI untuk mengatasi masalah kompleks, dengan fokus pada jaringan, sistem operasi, dan alat akses jarak jauh seperti TeamViewer atau AnyDesk.