Hotel Manager

PT SINERGI MAZE KREATIF; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 152,334,000 - 182,466,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji bersaing

Akses langsung ke manajemen MAZE Group

Job summary

Sofia Hotel di Yogyakarta mencari Hotel Manager yang bertanggung jawab penuh atas operasional properti, termasuk Front Office, Housekeeping, F&B, Maintenance, serta Sales & Marketing. Anda menjadi representasi standar layanan bagi tamu dan tim internal, melapor langsung ke MAZE Group.

Kandidat memiliki rekam jejak memimpin operasional hotel dan mencapai target penjualan, dengan kemampuan membaca laporan keuangan dan mengelola anggaran untuk menjaga profitabilitas properti.

Qualifications

• Pendidikan di bidang perhotelan minimal D3/S1.
• Pengalaman 3–5 tahun memimpin operasional hotel.
• Riwayat pencapaian target penjualan dan kinerja keuangan properti.

Responsibilities

• Memimpin kelancaran operasional harian hotel meliputi Front Office, Housekeeping, F&B, Maintenance, dan Sales & Marketing.
• Mengelola Head of Department dan tim, evaluasi kinerja, serta pengembangan kapasitas.
• Menjaga standar layanan, kepatuhan SOP, dan pelaporan ke manajemen/owner MAZE Group.

Skills

Kepemimpinan

Operasional hotel

Penjualan & Pemasaran

Revenue management

Negosiasi & Kemitraan B2B/OTA

Pengelolaan anggaran

Tim & staf development

Education

Diploma/Sarjana Perhotelan

Tools

PMS (Property Management System)

OTA platforms

Job description

Hotel Manager bertanggung penuh atas keseluruhan operasional Sofia Hotel — mulai dari Front Office, Housekeeping, Food & Beverage (F&B), Engineering/Maintenance, hingga Sales & Marketing — serta pencapaian kinerja target penjualan (sales) dan profitabilitas properti. Berlokasi di Yogyakarta, Anda akan menjadi penanggung jawab tertinggi di lokasi, melapor langsung ke manajemen/owner MAZE Group, dan berperan sebagai representasi standar layanan Sofia baik kepada tamu maupun tim internal.

Ringkasan Peran

Hotel Manager bertanggung penuh atas keseluruhan operasional Sofia Hotel — mulai dari Front Office, Housekeeping, Food & Beverage (F&B), Engineering/Maintenance, hingga Sales & Marketing — serta pencapaian kinerja target penjualan (sales) dan profitabilitas properti. Berlokasi di Yogyakarta, Anda akan menjadi penanggung jawab tertinggi di lokasi, melapor langsung ke manajemen/owner MAZE Group, dan berperan sebagai representasi standar layanan Sofia baik kepada tamu maupun tim internal.

Tanggung Jawab Utama

1. Kepemimpinan & Operasional Hotel

• Memegang tanggung jawab penuh atas kelancaran operasional harian hotel yang mencakup divisi Front Office, Housekeeping, Food & Beverage (F&B), Maintenance/Engineering, serta Sales & Marketing.

• Mengelola dan memimpin seluruh Head of Department (HOD) serta staf hotel, mencakup perencanaan kerja, evaluasi kinerja, dan pengembangan kapasitas tim.

• Membangun budaya kerja yang solid dan menjaga hubungan profesional yang baik dengan seluruh tim internal, vendor, serta pemangku kepentingan (stakeholders) terkait.

2. Pencapaian Sales & Strategi Marketing

• Memimpin pencapaian target penjualan (sales target) hotel secara berkala (harian, bulanan, dan tahunan) melalui strategi pemasaran yang agresif dan terukur.

• Mengawasi dan mengarahkan divisi Sales & Marketing dalam merancang strategi promosi, kampanye pemasaran, corporate/group booking, serta pengelolaan channel penjualan digital (termasuk Online Travel Agent / OTA) untuk memaksimalkan okupansi dan pendapatan hotel.

• Berkoordinasi dengan tim revenue & sales terkait strategi penetapan harga (pricing strategy), analisis kompetitor, dan pembukaan segmen pasar baru guna mendorong pertumbuhan revenue.

3. Manajemen Keuangan & Performa Bisnis

• Bertanggung jawab atas kinerja finansial properti — menyusun dan mengontrol anggaran (budgeting), memantau pendapatan (revenue), tingkat hunian (occupancy), serta pengeluaran operasional (termasuk labor cost).

• Memastikan efisiensi pengeluaran operasional hotel agar tetap berjalan sehat secara finansial dan berada dalam batas anggaran yang disetujui.

4. Standar Layanan, Kepatuhan & Pelaporan

• Menjaga dan meningkatkan standar layanan serta kepuasan tamu (guest experience), termasuk menangani eskalasi keluhan tamu secara profesional bila diperlukan.

• Mengawasi kepatuhan terhadap SOP, standar kebersihan, keselamatan (K3), serta regulasi perhotelan yang berlaku.

• Melaporkan kondisi operasional, pencapaian sales, dan kinerja finansial hotel secara berkala kepada manajemen/owner MAZE Group.

Kualifikasi Utama

• Pendidikan: Minimal D3/S1 Perhotelan (Hospitality Management), Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.

• Pengalaman Kerja:

  • Pengalaman profesional minimal 3–5 tahun di industri perhotelan.
  • Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memimpin operasional hotel dan mencapai target penjualan (sales track record), baik sebagai Hotel Manager, Assistant Hotel Manager, maupun Sales & Marketing Manager / Department Head senior yang siap naik jenjang.

• Keahlian Teknis & Penjualan:

  • Memahami operasional hotel secara menyeluruh (Rooms Division, F&B, Housekeeping, Engineering, Sales & Marketing) serta strategi revenue management.
  • Menguasai strategi hotel sales & marketing, negosiasi bisnis, serta pengelolaan kemitraan dengan B2B (corporate/travel agent) maupun B2C (OTA).
  • Memiliki kemampuan membaca dan mengelola laporan Profit & Loss (P&L) serta anggaran operasional hotel.
  • Familiar dalam mengoperasikan sistem PMS (Property Management System) dan platform Online Travel Agent (OTA).

• Kepemimpinan & Orientasi Hasil:

  • Kemampuan kepemimpinan yang kuat — berorientasi pada pencapaian target (target-driven), mampu mengarahkan tim sales & operasional lintas departemen, serta mengambil keputusan cepat di lapangan.
  • Berorientasi pada standar pelayanan tinggi dan tingkat kepuasan tamu (guest satisfaction).

• Penempatan & Fleksibilitas:

  • Bersedia bekerja penuh waktu di lokasi (Work From Office / On-site di Yogyakarta).
  • Memiliki fleksibilitas waktu di luar jam kerja normal apabila dibutuhkan oleh operasional maupun aktivitas sales.

Benefit & Keunggulan:

• Tanggung jawab penuh mengelola properti hotel di bawah naungan holding F&B & hospitality yang berkembang pesat di Yogyakarta.
• Akses langsung ke manajemen/owner MAZE Group dalam pengambilan keputusan strategis.
• Gaji bersaing plus benefit sesuai ketentuan perusahaan.