Executive Housekeeper

The Hill Hotel & Resort; Bandar Baru; On-site; IDR 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

The Hill Hotel & Resort sedang mencari Kepala Housekeeping untuk memimpin seluruh operasional departemen, memantau kebersihan, dan memastikan standar layanan hotel terpenuhi. Peran ini melibatkan penyusunan jadwal, koordinasi lintas departemen, serta pelaporan berkala kepada manajemen.

Kandidat dengan 3–5 tahun pengalaman di Housekeeping dan kemampuan leadership yang baik akan sangat sesuai. Penempatan di Sibolangit dengan fokus pada efisiensi operasional dan kepuasan tamu.

Qualifications

• /minimal pendidikan D3/S1 di bidang Perhotelan/ Hospitality Management.
• /Berpengalaman 3–5 tahun di Housekeeping dengan pengalaman sebagai Executive/Manager diutamakan.
• /Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi, problem solving, dan decision making.

Responsibilities

• Memimpin dan mengawasi operasional seluruh departemen Housekeeping.
• Menyusun jadwal kerja, pembagian tugas, serta kebutuhan manpower.
• Memastikan kebersihan dan kesiapan area hotel sesuai standar.
• Melakukan inspeksi rutin kamar dan area hotel.
• Berkoordinasi dengan Front Office terkait status kamar, VIP, dan kebutuhan tamu.
• Berkoordinasi dengan Engineering terkait maintenance.
• Membuat laporan operasional secara berkala kepada Manajemen.
• Training, coaching, briefing, dan evaluasi kinerja tim.
• Menjaga SOP, grooming, hygiene & safety procedures.
• Ditempatkan di The Hill Hotel & Resort, Sibolangit.

Skills

Leadership

Communication

Problem solving

Decision making

Coaching

Education

D3/S1 Perhotelan / Hospitality Management

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Job description

Memimpin dan mengawasi seluruh operasional departemen Housekeeping untuk memastikan kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan standar pelayanan hotel terpenuhi.

Menyusun dan mengontrol jadwal kerja, pembagian tugas, serta kebutuhan manpower tim Housekeeping.

Memastikan kebersihan dan kesiapan seluruh area hotel, termasuk guest room, public area, function room, back office, dan area lainnya sesuai standar hotel.

Melakukan inspeksi rutin terhadap kamar dan area hotel untuk memastikan standar kebersihan dan kualitas terpenuhi.

Mengontrol proses room cleaning, linen, laundry, amenities, cleaning supplies, dan kebutuhan operasional Housekeeping.

Memastikan kesiapan kamar sesuai status occupancy dan kebutuhan operasional hotel.

Berkoordinasi dengan Front Office terkait room status, VIP guest, early check-in, late check-out, room discrepancy, dan kebutuhan khusus tamu.

Berkoordinasi dengan Engineering terkait maintenance, kerusakan fasilitas kamar, dan tindak lanjut perbaikan.

Melakukan monitoring terhadap penggunaan biaya operasional dan menjaga efisiensi departemen.

Membuat laporan operasional Housekeeping secara berkala kepada Management.

Menangani dan menindaklanjuti guest complaint yang berkaitan dengan kebersihan dan kondisi kamar maupun area hotel.

Melakukan training, coaching, briefing, dan evaluasi kinerja seluruh anggota tim Housekeeping.

Memastikan seluruh tim menjalankan SOP, grooming standard, hygiene & safety procedures yang berlaku.

Menjaga kualitas pelayanan serta meningkatkan produktivitas dan kedisiplinan tim.

Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk mendukung kelancaran operasional hotel secara keseluruhan.

Pendidikan minimal D3/S1, Hospitality Management, Perhotelan, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Housekeeping, dengan pengalaman sebagai Executive Housekeeper / Assistant Executive Housekeeper / Housekeeping Manager lebih disukai.

Memiliki pengalaman bekerja di hotel, resort, atau hospitality industry.

Memahami standar operasional Housekeeping hotel dan room cleaning procedures.

Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim dalam jumlah besar.

Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, problem solving, dan decision making yang baik.

Mampu bekerja dengan target, deadline, dan dalam situasi operasional yang dinamis.

Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office, terutama Excel dan Word.

Memiliki kemampuan membuat laporan operasional dan melakukan monitoring penggunaan biaya departemen.

Memiliki perhatian tinggi terhadap detail, kebersihan, kerapian, dan kualitas pelayanan.

Berorientasi pada guest satisfaction dan mampu menangani complaint dengan profesional.

Disiplin, bertanggung jawab, memiliki integritas, dan mampu menjadi role model bagi tim.

Bersedia ditempatkan di The Hill Hotel & Resort, Sibolangit.

Informasi Pekerjaan