Guest Relations Specialist - Bali Hospitality

LIVESTAR BALI; Provinsi Bali; On-site; IDR 66,960,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

LIVESTAR BALI adalah hotel/vila di Gianyar, Bali yang mencari Guest Relation Officer berpengalaman untuk bergabung sebagai pegawai tetap. Peran ini fokus pada layanan tamu, penanganan permintaan tamu, dan memastikan kepuasan tamu maksimal.

Anda akan menjadi wajah perusahaan, menjelaskan fasilitas, layanan, dan atraksi lokal, sambil mengoordinasikan reservasi, transportasi, dan acara khusus. Diharapkan mampu bekerja malam, akhir pekan, dan libur dengan sikap profesional.

Qualifications

• Minimum 1 tahun pengalaman di industri hospitality atau guest services di hotel/properties serupa.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk menangani beragam karakter tamu dengan profesionalisme.
• Kemampuan memecahkan masalah dan bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan dinamis.
• Fleksibel bekerja pada shift malam, termasuk akhir pekan dan libur operasional.

Responsibilities

• Menyambut tamu, melayani permintaan, dan memastikan kepuasan maksimum tamu.
• Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas dan atraksi sekitar properti.
• Mengkoordinasikan reservasi, transportasi, dan acara khusus tamu.
• Menjaga hubungan jangka panjang dengan tamu melalui komunikasi responsif dan personal.
• Mengelola eskalasi masalah sesuai protokol perusahaan.

Skills

Customer service

Bahasa Inggris

Bahasa Indonesia

Interpersonal

Problem solving

Job description

LIVESTAR BALI adalah hotel/vila di Gianyar, Bali yang mencari Guest Relation Officer berpengalaman untuk bergabung sebagai pegawai tetap. Peran ini fokus pada layanan tamu, penanganan permintaan tamu, dan memastikan kepuasan tamu maksimal.

Anda akan menjadi wajah perusahaan, menjelaskan fasilitas, layanan, dan atraksi lokal, sambil mengoordinasikan reservasi, transportasi, dan acara khusus. Diharapkan mampu bekerja malam, akhir pekan, dan libur dengan sikap profesional.