Guest Experience & Front Desk Coordinator

PT Maju Bejo Terus; Sleman; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Maju Bejo Terus di Sleman, Yogyakarta, membuka posisi Front Office Coordinator untuk menjadi wajah pertama perusahaan dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan mengelola operasional tim front office, menangani reservasi, check-in/out, dan berkoordinasi dengan departemen lain untuk kelancaran layanan.

Kandidat ideal memiliki minimum SMA/SMK atau Diploma D3, pengalaman 2 tahun di front office atau layanan tamu, kemampuan bahasa Indonesia yang sangat baik dan bahasa Inggris yang

Qualifications

• Pendidikan minimum SMA/SMK atau Diploma (D3) dalam bidang pariwisata atau perhotelan.
• Pengalaman minimal 2 tahun di front office/guest services/reception di industri perhotelan.
• Kemampuan bahasa Indonesia sangat baik dan bahasa Inggris yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
• Mahir mengoperasikan sistem POS.
• Keterampilan layanan pelanggan, problem solving, multitasking, dan akurasi data.
• Sikap profesional, ramah, sabar dalam menghadapi tamu.
• Sertifikat customer service atau perhotelan merupakan nilai tambah.
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Responsibilities

• Mengelola operasional meja depan dan menyambut tamu secara profesional untuk pengalaman tamu yang positif.
• Menangani reservasi melalui telepon, email, dan platform online secara akurat dan efisien.
• Memberikan informasi komprehensif tentang fasilitas, layanan, dan atraksi wisata di Yogyakarta kepada tamu.
• Memelihara database tamu dan melakukan pencatatan transaksi keuangan dengan teliti.
• Berkolaborasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan maintenance untuk kelancaran operasional.
• Memastikan area front office bersih dan rapi setiap saat.
• Melaporkan masalah operasional dan memberikan saran untuk peningkatan layanan tamu.

Skills

Bahasa Indonesia lancar

Bahasa Inggris lancar

Layanan pelanggan

Problem solving

Multitasking

Detail oriented

Education

SMA/SMK atau Diploma (D3) di Pariwisata/Perhotelan

Tools

POS system

Job description

PT Maju Bejo Terus di Sleman, Yogyakarta, membuka posisi Front Office Coordinator untuk menjadi wajah pertama perusahaan dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan mengelola operasional tim front office, menangani reservasi, check-in/out, dan berkoordinasi dengan departemen lain untuk kelancaran layanan.

Kandidat ideal memiliki minimum SMA/SMK atau Diploma D3, pengalaman 2 tahun di front office atau layanan tamu, kemampuan bahasa Indonesia yang sangat baik dan bahasa Inggris yang