Front Office Coordinator

PT Maju Bejo Terus; Sleman; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Maju Bejo Terus di Sleman, Yogyakarta, membuka posisi Front Office Coordinator untuk menjadi wajah pertama perusahaan dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan mengelola operasional tim front office, menangani reservasi, check-in/out, dan berkoordinasi dengan departemen lain untuk kelancaran layanan.

Kandidat ideal memiliki minimum SMA/SMK atau Diploma D3, pengalaman 2 tahun di front office atau layanan tamu, kemampuan bahasa Indonesia yang sangat baik dan bahasa Inggris yang

Qualifications

• Pendidikan minimum SMA/SMK atau Diploma (D3) dalam bidang pariwisata atau perhotelan.
• Pengalaman minimal 2 tahun di front office/guest services/reception di industri perhotelan.
• Kemampuan bahasa Indonesia sangat baik dan bahasa Inggris yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
• Mahir mengoperasikan sistem POS.
• Keterampilan layanan pelanggan, problem solving, multitasking, dan akurasi data.
• Sikap profesional, ramah, sabar dalam menghadapi tamu.
• Sertifikat customer service atau perhotelan merupakan nilai tambah.
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Responsibilities

• Mengelola operasional meja depan dan menyambut tamu secara profesional untuk pengalaman tamu yang positif.
• Menangani reservasi melalui telepon, email, dan platform online secara akurat dan efisien.
• Memberikan informasi komprehensif tentang fasilitas, layanan, dan atraksi wisata di Yogyakarta kepada tamu.
• Memelihara database tamu dan melakukan pencatatan transaksi keuangan dengan teliti.
• Berkolaborasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan maintenance untuk kelancaran operasional.
• Memastikan area front office bersih dan rapi setiap saat.
• Melaporkan masalah operasional dan memberikan saran untuk peningkatan layanan tamu.

Skills

Bahasa Indonesia lancar

Bahasa Inggris lancar

Layanan pelanggan

Problem solving

Multitasking

Detail oriented

Education

SMA/SMK atau Diploma (D3) di Pariwisata/Perhotelan

Tools

POS system

Job description

Kesempatan

PT Maju Bejo Terus' membuka lowongan untuk posisi Front Office Coordinator yang akan bergabung dengan tim Guest Services kami di Sleman, Yogyakarta. Sebagai Front Office Coordinator, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab mengelola operasional tim front office, menangani reservasi, dan memastikan setiap tamu mendapatkan layanan berkualitas tinggi.

Mengelola meja depan dan menyambut tamu dengan profesional dan ramah, memastikan pengalaman check-in dan check-out yang lancar

Menangani reservasi tamu melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan platform online dengan akurat dan efisien

Memberikan informasi komprehensif tentang fasilitas, layanan, dan atraksi wisata lokal di Yogyakarta kepada tamu

Mengelola sistem pemesanan hotel dan memastikan database tamu selalu diperbarui dengan data yang akurat

Menangani permintaan khusus tamu dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional untuk mempertahankan kepuasan tamu

Melakukan fungsi kasir, memproses pembayaran dengan aman, dan mengelola transaksi keuangan

Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan maintenance untuk memastikan operasional yang efisien

Memelihara kebersihan dan kerapihan area front office setiap saat

Melaporkan masalah operasional dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan tamu

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimum SMA/SMK atau Diploma (D3) dalam bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait

Pengalaman minimal 2 tahun di posisi front office, guest services, atau receptionist di industri perhotelan atau pariwisata

Penguasaan bahasa Indonesia yang sangat baik dan kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang kuat, baik lisan maupun tulisan

Kemampuan mengoperasikan sistem POS dengan terampil

Keterampilan customer service yang excellent dengan kemampuan problem-solving yang kuat dalam situasi yang menantang

Kemampuan multitasking dan mengelola prioritas dalam lingkungan yang sibuk

Sikap profesional, ramah, dan sabar dalam menghadapi beragam karakter tamu

Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap akurasi dalam penanganan data tamu dan transaksi keuangan

Bersertifikat dalam customer service atau perhotelan merupakan nilai tambah yang signifikan

Kualifikasi mana yang kamu miliki?