Greeter

Flexyum Surabaya; Surabaya; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Flexyum Surabaya membuka posisi Greeter untuk bergabung dengan tim front desk. Peran ini fokus pada penyambutan tamu yang hangat, penyampaian informasi layanan, serta menjaga suasana resepsi tetap rapi dan profesional.

Anda akan menjadi wajah pertama yang mewakili standar layanan pelanggan kami, dengan kemampuan bahasa Indonesia yang baik maupun preferensi bahasa Inggris, serta kesiapan bekerja di shift penuh waktu di Lakarsantri, Surabaya.

Qualifications

• Mempunyai keterampilan komunikasi verbal yang baik dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris diutamakan.
• Pengalaman bekerja di layanan tamu atau front desk akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan menjaga penampilan profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Menyambut setiap tamu dengan salam yang hangat, tersenyum, dan profesional saat tiba di fasilitas.
• Memberikan informasi mengenai menu, layanan, fasilitas, dan penawaran kepada tamu dengan jelas dan ramah.
• Mengelola antrian tamu dengan efisien dan memberikan perkiraan waktu tunggu yang akurat.
• Membantu tamu dengan pertanyaan, kebutuhan khusus, atau keluhan dengan empati dan solusi cepat.
• Bekerja sama dengan tim layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
• Menjaga penampilan dan area resepsion tetap rapi, bersih, dan profesional.
• Mencatat feedback tamu dan melaporkan masalah kepada manajemen.

Skills

Interpersonal skills

Customer service orientation

Professional presentation

Rapport building

Bahasa Indonesia lancar, Inggris diutk

Education

SMA/SMK atau setara

Job description

Kesempatan

Kami mencari Greeter yang berpengalaman dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Flexyum Surabaya. Sebagai Greeter, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut tamu-tamu kami dengan kehangatan dan profesionalisme yang luar biasa. Peran ini sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan menetapkan standar layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja di lokasi kami yang strategis di Lakarsantri, Surabaya, dalam posisi penuh waktu yang dinamis dan memuaskan. Kandidat ideal adalah individu yang memiliki keterampilan interpersonal yang kuat, presentasi diri yang rapi, dan dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan.

• Menyambut setiap tamu dengan salam yang hangat, tersenyum, dan sikap yang profesional saat mereka tiba di fasilitas
• Memberikan informasi tentang menu, layanan, fasilitas, dan penawaran khusus kepada tamu dengan jelas dan ramah
• Mengelola antrian tamu dengan efisien dan memberikan perkiraan waktu tunggu yang akurat
• Membantu tamu dengan keperluan khusus, pertanyaan, atau keluhan dengan sikap yang empati dan solusi yang cepat
• Bekerja sama dengan tim layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus dan memuaskan
• Menjaga penampilan dan area reception tetap rapi, bersih, dan profesional
• Mencatat feedback tamu dan melaporkan setiap masalah kepada manajemen

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada bidang perhotelan atau pariwisata
• Kemampuan komunikasi verbal yang excellent dalam bahasa Indonesia dan sebaiknya bahasa Inggris
• Kepribadian yang hangat, ramah, dan proaktif dengan kemampuan membangun rapport dengan berbagai tipe pelanggan
• Kemampuan berdiri untuk waktu yang lama dan bekerja di lingkungan yang sibuk
• Ketelitian, organisasi, dan perhatian terhadap detail
• Fleksibilitas dalam jadwal kerja termasuk shift pagi, sore, malam, akhir pekan, dan hari libur

Tentang Kami

Flexyum Surabaya adalah bagian dari jaringan hospitality yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada setiap tamu. Dengan lokasi premium di Lakarsantri, Surabaya, kami menawarkan fasilitas berkualitas tinggi dan layanan yang personal. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan tamu adalah kesempatan untuk menciptakan kenangan indah dan membangun loyalitas jangka panjang. Budaya kami berfokus pada keunggulan dalam layanan, inovasi, dan pemberdayaan karyawan. Kami menghargai keberagaman, inklusi, dan menciptakan lingkungan kerja di mana setiap anggota tim merasa dihargai dan termotivasi untuk memberikan yang terbaik.

Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)